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南通南方润滑:“质量万里行” 走进沂州水泥 设身处地 急客户之所急

2018/08/30 15:24 来源:中国水泥网信息中心

近日,中国水泥网与南通南方润滑徐建忠副总经理一行来到费县沂州水泥对正在运行的设备进行巡查何交流。该厂生产负责人赵云峰热情接待了南通南方润滑“质量万里行”一行,在与赵总的交谈中,我们对南通南方润滑有进一步的了解,他对南通南方润滑长期以来细致入微的服务表示赞叹。......

  2018年初,费县沂州水泥有限公司对5000t/d水泥生产线上篦冷机设备进行更新改造,由中材装备集团有限公司(天津院)负责,三代篦冷机改为5CLW4-12*8.4-12*7.4-CM,6000t/d四代篦冷机。南通市南方润滑液压设备有限公司(以下简称“南通南方润滑”)提供全套篦冷机液压系统(含管路安装)。生产线从2018年3月5日开始投料运行,目前设备运行正常。

细致入微的现场巡查

  近日,中国水泥网与南通南方润滑徐建忠副总经理一行来到费县沂州水泥对正在运行的设备进行巡查何交流。该厂生产负责人赵云峰热情接待了南通南方润滑“质量万里行”一行,在与赵总的交谈中,我们对南通南方润滑有进一步的了解,他对南通南方润滑长期以来细致入微的服务表示赞叹。

正常运转的南通南方润滑液压系统

  “早在2004年费县沂州水泥就与南通南方润滑开始合作,当时是主机设备配套设备。经过十多年的合作,双方取得了极大的信任。在随后建设的生产线中,我们都向主机设备企业指定南通南方润滑的设备进行配套。”赵总介绍,“在合作中,南通南方润滑的服务人员本着客户着想的态度,举行培训。我自己对于液压、润滑产品的知识就是通过南通南方润滑所掌握的,对其重要性有所认知。”

双方交流现场

  回忆与南通南方润滑的合作,赵总的语气充满信任。“一次二线篦冷机在停电重启后,迟迟无法恢复运行,生产无法进行。在与徐建忠副总经理电话沟通后,南通南方润滑的服务人员在凌晨抵达现场,旋即排除了故障。”赵总说,“从这件事就能感受到南通南方润滑始终急客户所急。站在客户的角度解决问题,不同于业内其他企业。”

  徐建忠表示,设身处地为客户着想是南通南方润滑一直以来的理念,优质的售后服务是品牌经济的产物。“优质的产品离不开及时、可靠的维护。例如汽车需要定期去4s店保养一样,液压润滑产品也需要厂家售后人员定期来维护保养。这也是南通南方润滑开展“质量万里行”活动的原因之一。带上技术人员和检测设备,一一排查和检验客户的使用的产品,发现问题直接现场维护维修,开会总结问题及探讨改进方法,提供给客户最优的解决方案。同时和客户签订长期的服务协议,让客户用的放心。”徐建忠副总说。

南通南方润滑团队与费县沂州生产负责人赵云峰合影

  在与其他相关设备企业的比较中,赵总表示除了设备选材的精良,运行的安全可靠,南通南方润滑最大的特点就是服务到位。“相较于其他厂商,南通南方润滑的服务人员每年多次不定期到厂区进行设备巡检,防患于未然。让水泥厂操作人员掌握最为实用的技术。”赵总说。

  据了解,南通南方润滑已经从之前的营销为主,转换为现在的技术与服务为主。南通南方润滑先后在北京、上海、南京等十余个地区设立了办事处,每个办事处都形成了“销售-技术-服务”三位一体。

  目前,南通南方润滑已经与中材国际、中材建设、南京凯盛院、成都水泥设计院以及合肥院达成深度合作。在全国参与改造的熟料线篦冷技改、机械传动改为液压传动、三代篦冷机改造四代篦冷机液压系统项目达到二十多台,全部正常运转。

编辑:朱秋冉

监督:0571-85871667

投稿:news@ccement.com

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