宋志平讲《再造卓越》: 企业为什么会衰落,衰落的企业如何东山再起

  前不久，中国教育电视台、北京电视台财经频道和上海第一财经等多个平台首播“总裁读书会”，邀请中国建材集团董事长、党委书记宋志平讲《再造卓越》：企业为什么会衰落，衰落的企业如何东山再起。他通过《再造卓越》这本书，结合做企业的案例，提醒所有企业家：强者恒强并非世间法则，任何企业都有可能随时面对危机；要提前发现危机，解决危机；当危机到来，绝不放弃。

  １０年，宋志平让中国建材营业额翻了100倍；４年，他让国药集团营业额翻了５倍，并把两家企业带入世界500强。他连续６年获《财富》“中国最具影响力的50位商界领袖”殊荣，他是2012中国经济年度人物，他被学界称为“企业家中的思想家”、“中国的稻盛和夫”。他是一位每个月都读一筐书的人，密密麻麻做满笔记。对于读书，宋志平说：书海无涯，我们一起在读书的过程中去享受幸福和成功。

  这是宋志平第三次来到“总裁读书会”。节目播出后，反响热烈。

  本节目分三个环节：“总裁说”——宋志平谈读书体会；“书友汇”——中国政法大学商学院工商管理系主任、教授，清华大学中国企业成长与经济安全研究中心研究员，美国斯坦福大学可持续发展与全球竞争研究中心研究员王玲女士与宋志平对话讨论环节；“商学院”——节目现场的观众向宋志平提问环节。

  本报今日将刊登节目现场文字实录，以飨读者。

  总裁说

  同学们：

  大家好！我今天跟大家分享的这本书叫《再造卓越》，其实这本书的作者大家都很熟悉，他叫吉姆·柯林斯，也就是《基业长青》的作者，他后面又写了《从优秀到卓越》。《基业长青》是讲18个企业，它们是如何成为百年老店、高瞻远瞩的公司。《从优秀到卓越》是回答了怎样从平庸的公司变到一个卓越的公司，在《基业长青》里边，他选择了18个案例，都列为了高瞻远瞩的公司，但不幸的是到2009年，他写这本书的时候，这18家公司其中有11家公司黯然失色，出了问题。当时在美国发生了金融危机，像雷曼兄弟、房利美等等这些公司都轰然倒下，他又推出了这本书叫《再造卓越》。

  这本书讲了什么呢？就讲这11家公司遇到了什么问题，为什么会倒下？简单地说，它是研究失败的一本书。所以吉姆·柯林斯说他这本书不是写很多公司的光荣史，而是写很多公司的黑暗史，他写了它们失败之后，如何翻盘，能不能翻盘？其实作者是想说，任何一家企业都不可能强者恒强，这世界上最好的企业，它是庞然大物，但可能已经开始衰落，只是它自己没有完全意识到。我们在每一个时刻都应该看到我们自己的问题，有了问题也不可怕，我们应该怎么来改变自己，怎么应变，来重新振作起来。这本书从这种意义上来讲，是一本很积极的书。是要透过这些分析，让我们怎么能够东山再起。对于公司的衰败，他讲有5个阶段：

  第一阶段就是狂妄自大。一个企业获得一些成功，但不能对成功有一个正确的认识，放弃了最初的价值观和管理准则，认为自己已经无所不能，那这个时候就会狂妄自大。这让我想起了我在2012年，获得经济年度人物时，郭鹤年老先生在台上讲的一段话，他说我们常讲失败是成功之母，实际上成功也是失败之母，就是成功了以后要特别的小心，因为成功了往往失败就开始了。所以这本书里他讲为什么狂妄自大？忽视了成功是多个因素构成的，只想是因为有神一样的领导，做出了一个英明决策，所以成功了，就开始狂妄自大。这往往是一个卓越企业坠落的第一个阶段。

  第二阶段就是盲目扩张。因为觉得很成功，无所不能，什么都想试一把，就会盲目扩张。这本书里讲到惠普创始人戴维·帕卡德有一个定律：一是企业的衰败往往是因为企业在扩张过程中，人力资源跟不上，就使得很多的岗位没有称职的员工，这个企业会衰败。二是衰败并不是因为没有机遇，而是因为机遇太多，就想去做各种各样的事情，所以它衰败了。三是企业的衰败并不一定因为它不创新，这个企业创新能力很强，只是因为它战线拉得过长，哪都想做，产业链也拉得很长，所以它就归于失败。我们从现实中也会看到，很多企业做到一定程度，就会盲目扩张。那大家说为什么会扩张呢？这本书里也告诉了大家，盲目扩张是因为这个企业往往受到了压力。什么压力呢？资本市场的、华尔街的压力，因为华尔街希望你的业绩越来越好，但是实际上企业不见得能做到，所以企业就要用不停地扩张，去扩张它的业务收入，去支撑它的股价，但总有一天它支撑不下去了，就轰然倒下。当然也不排除有些个人英雄，它要做到世界第一，它定了一些盲目的目标，它要达到这样一个目标，它在盲目的扩张，这是它的第二个阶段。

  第三阶段就是漠视危机。什么叫漠视危机呢？实际上经历第二个阶段之后，这个企业已经遇到问题了，因为盲目扩张、摊子铺得过大，已经危机四伏。一些问题已经不断地出现，按下葫芦起来瓢。但这个时候领导人怎么想呢？他会把这些困难、遇到的问题，归结到客观环境的问题，最近这个情况是怎么回事？最近金融有压力、最近市场不好等等，他找了很多客观的理由，而不是自己进行认真的分析，所以这个时候他会漠视危机，他认为熬一熬就过去了，他认为天塌下来高个子会顶着，这个时候他不是正确地对待这个危机，他采取了鸵鸟政策，把头埋起来。那漠视危机就使得这个企业进一步的恶化，很快又到了第四阶段。

  第四阶段就是寻求救命稻草。因危机出现了，怎么来解决呢？往往是做一些不切实际的想象，想象能不能请一个空降兵，来一个能力无比的首席执行官，来解决这个困难；能不能这个时候做一场重大重组，来修正财务报表等等，就会找很多很多的方法来救命。这个时候其实恰恰需要的是回归到他最初的核心价值观，回溯到最初的管理原则，就是当年是怎么成功的，好好地去想一想。但因为危机了，遇到困难了，就不知道该怎么做了，慌乱了，慌乱中就去抓救命稻草。

  第五阶段就是被人遗忘或濒临死亡。无声无息、被人遗忘，或缴械投降或完全放弃。

  吉姆·柯林斯讲企业的衰败往往是这5个阶段，也可能不是这5个阶段都发生，可能发生了几个阶段，跳越了几个阶段。他讲其实企业衰败，这5个阶段有的经历了30年，很长的时间。但有的只经历了５年，很短的时间。像大家知道的雷曼兄弟，几乎是一夜之间倒下的。所以他讲企业的衰败，这个事情可能随时都会发生，或者我们很多企业，今天看似强大，但是衰败已经开始。所以为什么我们要研究失败呢，就是说我们要爬上一个山头，可能需要１０天的时间，但是我们从山上掉下来，只需要十秒钟。

  当然这里面他也举了几个好的例子，就是从不放弃的例子。一个例子是IBM，大家都知道IBM其实也损失过很多钱，它遇到了非常大的困难，但是IBM的郭士纳来了之后，进行了一系列的调整，但郭士纳这个人并不高调，而是低调地进行了一系列的调整，他调整之后，这家公司又重返卓越，所以他写了本书《谁说大象不能跳舞》。像IBM这样的一只大象、一个巨无霸企业，如何让它跳起舞来，这是作者举的一个例子。作者还举了一个纽克公司的例子，美国的钢铁公司，也经历了这种衰败到崛起。我觉得，它不光讲了好的企业会失败，同时它还讲了最好是前3个阶段，如果我们发现了这个问题，都还有救。如果到了第五个阶段，那就没有救了。当然他说你深陷第四个阶段的时候，寻求救命稻草，那个阶段你可以放弃，不要寻求救命稻草，而是说秉承自己的核心价值观，能够救你的只有你自己。

  这本研究失败的书，它实际上是告诉我们，世界上没有强者恒强，任何企业都可能倒下，但同时它告诉你倒下的过程中，如果你发现了问题，你要及时的补救，你还可以奋起，还可以扭转乾坤。

  这本书不厚，不到２０万字。我们在读过他过去的《基业常青》，读过他的《从优秀到卓越》之后，更应该读一读《再造卓越》这本书，很有现实意义。因为我们改革开放到现在，中国经历了高速增长的阶段，很多企业也成了巨无霸，这对我们国家来讲，非常非常地重要。

  我最近总是讲，其实做企业重要的是三句话，也是受这本书的影响。

  第一句话是稳健中求进步。因为每一个企业都想进步，但是你首先要做到稳健，当然你也不能光稳健，说我止步不前，你还得进步。一个企业，最大的矛盾是什么呢？我们企业家永远平衡的是发展和风险之间的矛盾，不发展是不可以的，但发展又得关注风险。不然的话，会轰然倒下。所以要稳健中要求进步。

  第二句话是发展中求质量。发展中你如何把质量放在第一位，而不要萝卜快了不洗泥，这本书里就讲了很多例子。就在发展过程中，你怎么保持你的质量第一、保持你的客户原则等等。他讲到了倒金字塔，倒金字塔指的是什么呢？我们要把质量和客户放在第一位，我们的领导在最底端。

  第三句话是变革中求创新。我们任何企业，如果一成不变也会失败，但是我们的变革，一定是循序渐进。

  稳健中求进步，发展中求质量，变革中求创新。这也是我想来想去想出的三句话，今天也送给大家。相信不光对在座的，不管大家是做大企业的、中小企业的；不管是企业家，还是我们普通的企业干部，都是非常非常之重要的。

  书友汇

  主持人：总裁读书会，分享大智慧。接下来进入我们今天的“书友汇”环节。首先欢迎今天的对话嘉宾，中国政法大学商学院王玲教授。

  主持人：刚才听了宋总跟我们分享《再造卓越》这本书，我想问问王教授，您是什么时候接触到这本书的？

  王玲：《再造卓越》这本书，我是3年前读到的，它跟之前的两本，包括《基业长青》《从优秀到卓越》，推出的时间顺序是不一样的，但它其实是对应了企业发展的三个过程、三个阶段。第一个阶段就是这个企业一般好、足够好，然后它要变成一家卓越优秀的企业，所以这个过程中，可以更多参考《从优秀到卓越》这本书。第二个阶段就是这个企业已经变成一家非常好的卓越的企业，它怎么去不断地维系，这就是和《基业长青》这本书是相对应的。然后还有一种情况，就是企业已经到了卓越的状态，但是在发展的过程中，出现了衰退，怎么再一次东山再起、重振雄风。所以就是我们今天讨论的这本书。吉姆·柯林斯教授本来也是我很喜欢的一位管理学的教授，所以今天也是非常荣幸，能够和宋老师一起来讨论这本书。

  主持人：今天要谈到的这本《再造卓越》，实际上它是谈巨头怎么倒下的，很多创业者特别是初创企业的朋友说我现在的企业还没升上去，现在看如何倒下的，是不是有点儿早？

  王玲：像刚才宋老师提到的，它跟成功学的书不一样，它讲的是失败的经验教训，如果一个企业家，按照成功学去做，即使是每一条他都能做到，他也不一定能成功，但是如果是失败的书，只要有一条你符合，你肯定在这个过程中就会影响你企业的发展和成长，所以我觉得这样一本分析、反思的书，作用会更大一些。

  从这本书本身来讲，就是格林斯在讨论这个过程中，他有很多的总结经验。我看到有一些是对于新创企业，同样是有这种适用性的。比如说他在这里边提到两点：企业在成长的过程中，不要忽视你自己的主营业务，不要忽视你自己的竞争对手。

  那为什么这两点很重要？包括他在用词的时候特别小心，他用的是忽视，而不是说放弃或是其他。主营业务关系到你的一个核心的发展方向，所以这一点是不容忽视的。第二个不要忽视你的竞争对手，这个很有趣，因为对于现在来讲，整个环境的不确定性，包括《三体》里边有一句，特别有名的话叫毁灭你的与你无关，就这种跨界的替代你的竞争者，你根本不知道它在哪里，但是它反过来会颠覆你这个行业。所以这里边像这样的一些观点，它是从失败的案例里总结出来的。但对我们的新创企业，同样是有启发作用的。我不知道宋老师是怎么考虑这个问题。

  宋志平：刚才王老师讲得非常好。这本书看起来是研究失败，包括失败之后再怎么崛起，其中举的例子很多都是美国的大企业，对于我们正在崛起的中小企业，也是很有意义的。

  刚才王老师讲的，在企业的发展过程中，大的逻辑是一样的，比如说这本书里讲先人后事。我们要做企业重要的是要找到合适的人，才能做这事。像中国建材也是这样，这么多年来，我老讲在寻找痴迷者，寻找企业家。寻找痴迷者和企业家，比寻找产品和技术还重要。产品和技术就放在那儿，其实是有的，但如果没有好的职业经理人，没有好的痴迷者和企业家，即使有再好的技术和再好的产品，我们仍然可能会失败。

  比如刚才王老师讲的主营业务，这本书里叫主飞轮，讲的就是一个企业要用最大的力量来转动主飞轮，就是要把自己的专长、自己业务的这一块，把它加大力度。像这样的一些原理，相信它对大企业、卓越企业，对小企业、中小企业和成长中的企业，都是至关重要的，是我们做企业的原理。

  记得我小时候读过《神曲》这本书，其中在序言里边有一段话，说你看犁地的农民，不能只看到这个农民，要看到旁边还有一个死神，在紧紧地追逐着他。所以我们做一个企业也是这样，因为我们摆脱不了风险，我们走多快，风险也走多快，甚至风险有时候走在我们之前。我们在做企业，不管做中小企业还是做大企业，不管我们处在什么样的一个阶段，我们永远也不要忘记风险，就在我们旁边和我们只有一步之遥。所以这本书提醒我们，从来没有强者恒强这样的道理，即使今天最强的企业，也要思考下一个倒下的是不是你。前不久我去华为，和任正非同志聊天，我说街上有你不少的书，他说哪一本呀？我就说了几本，他说你不要读了，我给你几本都是真实的描写华为的。我看其中有3本是讲华为的价值论，还有一本就是市场上畅销的《下一个倒下的是不是华为》。

  王玲：田涛老师写的。

  宋志平：就是田老师写的这本书，任正非把这本书送给了我。我想这可能是任正非的真经，也就是说即使像华为这样的企业，即使像任正非，可能大家都觉得他做6000亿元的收入、几百亿元的利润、几百亿元的税收，但任正非脑子里挥之不去的是什么呢？他会不会倒下。何况说我们做一些中小企业呢？做企业的过程中，永远不要忘记了风险，永远不要忘记我们随时都可能倒下，这本书不光是给卓越企业提供的，给我们每一个做企业的人，都是一个提醒。这很重要！

  主持人：从两位嘉宾的谈话中，我们了解到，《再造卓越》这本书中的案例就像是一面镜子，无论是大企业，还是小公司，都可以从这本书中找到提醒和借鉴的意义。那么，依照书中所总结的经验，当一个企业开始走下坡路时，会释放出哪些可以察觉的信号呢？比方说第一个阶段狂妄自大了，很少有哪个企业家说，我现在就认识到自己狂妄自大了，就这种东西怎么量化？怎么让大家提前感受到？

  王玲：其实要自检的话是比较难的。一个人要认知自己是非常难的。这里边有很多原因，有一些原因可能就是你不想去认识自己，包括这个狂妄自大也是。那还有一种，从心理学上面讲叫承诺升级，它是什么含义呢？就是我们每个人，在做下一个决策的时候，永远会认为我上一个决策是对的，所以我的下一个决策，实际上是基于上一个决策，去进一步补充它，这是另外的一种狂妄自大。那么再怎么去检测的话，我觉得第一个就是自检，就是像这本书里头提到的很多点，就是你对于主营业务的这种态度，还有你的关键岗位能人的比例，你怎么去安排，这些都可以作为自检。那还有一种方法可能就是他检，就是你可能请外部的人，来帮你做一些检查。

  宋志平：简单去说，在狂妄自大的时候，会说什么样的话呢？会说这个企业，因为有了我，因为我做了什么样正确的决策，所以这个企业成功了。如果你听到了这样的话，这个企业大概进入了狂妄自大。那么在盲目扩张的时候，这个企业会说什么呢？这个企业会说我们无所不能，没有什么事情可以挡住我们的步伐，我们可以进入到任何一个领域，这个时候他会有这些豪言壮语，这个企业大概就进入到盲目扩张阶段了。因为没有人会挡住它。

  主持人：其实我们在座的，很多商学院的同学，包括我们电视机前的观众，很多都是初创型的企业，这个时候怎么量化我们的盲目扩张？有没有什么样的方法能够让自己意识到，这个时候的扩张实际上是盲目的？

  王玲：我觉得扩张它是有两个方向，一个是横向的扩张，一个是纵向的扩张。横向的扩张可能就像你刚才提到的，把我原有的这个模式，不断地去复制它，因为已经形成了一定的经验和标准，相对来讲，这个时候的风险我是能把控的，成功的概率是大一些的。如果是纵向的扩张，可能会要去跨越上游和下游，去整合更多的资源，这个时候对于一家中小企业来讲，它有没有这个能力，可能这个时候所蕴含的风险会更大一些。

  宋志平：其实我们企业是要扩张的，但是书中讲的是盲目扩张。什么叫盲目的扩张？就是违反了自己的战略，没有目标，同时不能量力而行，我们以前老讲想一口吃个胖子，像这种扩张就是盲目的扩张。

  大家知道马云做淘宝网，其实马云2000年的时候就做网络，经过了那么长的时间他才成功。所以肯定不是说一下子就成功。我们在发展过程、在扩张过程中要循序渐进地、一步一步地做到，在整个的发展和扩张的过程中，不要简单地求快，要求稳，要慢工出细活，要一步一个脚印。

  像我做企业将近40年，我的体会是如果你想把一个企业做到一定的规模，或者想做到你觉得不错，大概需要20年的时间；如果你想把它做得比较优秀，大概需要30年时间；如果你想把它做到卓越、极致、世界一流，你大概需要40年时间。

  这40年是怎么算出来的？我说不是算出来的，是实践出来的。大家知道上市公司北新建材，它做石膏板，一个极普通的产品，现在做到世界规模第一，去年做了23.4亿元的税后利润，在深交所是一个绩优的股票。像我的另一家公司叫中国巨石，是做玻璃纤维的，也是一个很窄门的企业，也做到全球最大规模，在上交所上市，去年做到了20亿元的税后利润。两家公司都做成了绩优股，其实这两家公司到今天，能做到这样，都经历了40年的历史。

  主持人：那这个过程当中有人问了，什么样的企业能够实现再造卓越？这样的企业基因是什么？这些管理团队应该具备什么样的素质是我们最需要的？

  王玲：如果是从团队这个角度，我觉得有两个字“士气”，它具体表现有很多方面，比如说在这个团队里边，就是每个人的责任感、责任心，还有这种信息的传递，我们讲美国企业的这种管理经验，它最大的一条就是一个自下而上的管理，然后在责任的分配方面，它也是高层、中层和基层，它都有一个责任的分配，那么这里面一个很关键的问题，就是信息传递。往往是这种基层的信息，它如果一旦不能往上传递的话，可能这个企业就出问题了。其实总体来讲就是我刚才讲的两个字，就是整体的士气，你看到它是在往下行的，这个时候它可能会有一些影响。

  宋志平：说到士气，这本书里有一句话，我觉得非常之好，也很精美。他说即使再困难的时刻，你都应该昂起你正义的头颅。也就是说，其实困难是客观的。我常常给部下讲，困难是客观的，说你困难，他困难，大家都困难，只是你不知道别人的困难；第二就是最困难的时候，困难快过去了，你不要自暴自弃；第三句话是无论什么困难，你都要用你的努力去克服，而不是在那消极地等待。这么多年来，一旦遇到困难了我就问大家，你们还记得我如何看待困难的那三句话吗？这本书里用了更好的词，比我的词好，再困难你都应该昂起正义的头颅。他说，这就是成功！

  王玲：非常赞同宋老师的观点，这本书它翻译的中文名字叫《再造卓越》。其实从英文的本意来翻译，后面有个副标题叫决不放弃。所以这个也是我想怎么去鼓励自己的士气，就是决不放弃。

  主持人：谢谢两位的思想碰撞，特别的精彩！

  商学院

  主持人：接下来进入到我们商学院的环节，看看我们商学院的同学，有哪些问题要问？有请第一位同学。

  提问：宋董事长您好，王教授您好！书中提到了称职员工具有六项基本特征，而其中一项基本特征是说，这个员工一定要对这个公司和公司的业务充满热情。我想提问的就是宋总您个人，是否时刻充满着热情，而这种热情又是如何造就的呢？

  宋志平：你这个问题非常好，其实不光做企业，做任何一件事情，人都应该是充满热情，或者是说满怀热忱地去做。回想起我自己做企业也快40年了，大家有时候问我说，宋总你还在做企业，我说还在做呀，做40年，从20多岁到现在做到60多岁，其实有什么东西在支撑着呢？就是热忱加上责任，我用这个来支撑着自己，不光是你自己，你要用你这种热情去感动大家。

  我在北新建材当厂长的时候，那个时候工厂一度揭不开锅，我那时候去做的厂长，每一天我上班去的时候，就要照一照镜子，不是我看自己是不是漂亮，是看自己是不是在微笑，因为我希望站在员工面前，或走过他们的身旁，要给他们信心，这是非常重要的！

  其实我到国药集团去也是一样，我到国药做的第一场演讲，给大家讲的是企业的逻辑是成长的逻辑。那场讲话打动了大家，国药的5年，他们的销售收入从360亿元到了2500亿元。所以，人生最最重要的就是心底里的那种精神，那种百折不挠的精神。所以我为什么跟你们说这本书，它讲昂起正义的头颅就是成功。我们没有人不遇到困难，在困难的时刻，特别需要激情。所以这本书，就你刚才讲那六个特征里第五项特征，就是要充满激情、充满热情。

  提问：两位老师好，主持人好！我有一个问题是这本书当中有一句话，叫做一家卓越的公司，它的消亡往往是因为机遇太多，而不是没有机遇，请问老师这句话怎么理解？以及当我们面对稍纵即逝的机遇时，我们应该做出哪些判断？

  宋志平：机遇大家都很喜欢，但是你得衡量你自己，到底你在哪方面有优势？

  这个机遇适合不适合你？如果它不适合你，即使是机遇你也应该放弃，不是所有的机遇你都要试一下，我们绝大多数企业都是专业化的。也就是说我们的能力、财力、精力都只能做有限的事情，我们能把有限的事情做好，对一个企业来讲已经够了，很少有企业能够多元化开展，但多元化开展也有成功的。对绝大多数企业来讲，我们还是主张专业化的，要看好自己专业化的那些机遇，要抓住它，非专业化的有一些机遇，那是让给别人的。做企业来讲，一方面你需要坚守，另一方面你还得抵抗诱惑，每个机遇都是诱惑。如果一个企业领导人，他抵抗不了诱惑，他觉得每个机遇都要去做。最后他有限的应该抓到的机遇反而会丢失了。我是这么理解的。

  提问：宋董事长好，王教授好。我想请问一下王教授，对于刚初入职场的年轻人而言，如何选择一家有前途的企业，从哪些方面能看到这是一家卓越的公司？

  王玲：非常好的问题。但是也是对我来讲是有难度的，刚才宋老师分享了非常精彩的这个经验。其实我觉得这里边总结有两点，第一个就是有谦虚的领导者，第二个就是有一个共同的制度和文化在这个企业里边。我们去选择一家企业的时候，怎么去认知它，认同是最重要的。就说你认同这家企业，包括它的文化、机制、制度。如何去预测一家企业是否会成为一家卓越的企业，我觉得这个难度还是比较大的。在进行职场选择时，认同可能是最重要的，因为你有了认同，你才会去融入，才会去包容。这是我个人的一个理解。

  提问：宋董事长、王教授好！我的问题是书中有一句话，大概的意思是如果官僚规矩开始侵蚀自由和责任感之后，公司开始染上平庸的病毒。公司的规矩制度和自由之间，它们该怎么平衡？

  宋志平：这个问题提得非常好，其实公司的活力，来源于一个自由民主的制度，让大家都能够畅所欲言，让大家热爱这个公司，让大家有积极性。同时公司的干部们要都充满责任感，包括一把手要以上率下，有这样的一个文化。但是如果一个公司它是官僚主义了，它带来的结果是这个单位一言堂，不允许别人说话，甚至有坏消息，大家也不敢说，也不敢报告给领导。在这样的一个公司里边，就会是一个言路封闭的公司，这个公司一定会衰败。但是我们同时也必须有一些切实可行的规范和制度，关键是制度是个底线。我们在制度之上，还得提倡我们的员工能够自由、活泼地去思考，为公司献计献策，让每一个人都热爱公司，每一个人都像热爱自己的家庭一样来热爱公司。最终公司才能够前进。

  主持人：感谢嘉宾的精彩分享，节目最后借用本书当中的一句话，爬上一座高山也许需要十天的时间，但是跌下来仅仅需要十秒钟，登顶固然成功，但是对于目前绝大多数企业而言，如何安全的下山才更为重要！