诚信服务每一位顾客 用心制造每一件产品——访南京集新重型机械有限公司销售总经理周秋华

   

     创建于1982年的南京集新重型机械有限公司，经过25年的奋斗，从一个单一生产燃烧器的厂家发展成为国内首台日产7000吨篦冷机的设计制造企业。这样的突破注定了这个企业一定有着不一样的企业理念。就在前段时间，中国水泥网专程前往南京，采访了南京集新重型机械有限公司的销售总经理周秋华。听着周总的娓娓道来，更加让我们觉得一个企业的成功绝对不是偶然，背后付出了更多的艰辛才能取得今天的成功。

 

      如今的南京集新厂区面积占地3万平方米，建筑面积1万平方米。具有年产一万吨各类机械设备的生产能力，并且通过了ISO9001质量体系认证。同时，在建材、电力、矿山、冶金、化工、有色、环保等工业领域为国内外客户提供重大技术装备和工程设计，成套供货，成套服务。谁能知道在25年，南京集新只是一家生产燃烧器的小厂家，经过几年的发展，开始生产篦冷机配套设备。就这样一直到2002年，已经积累了相当多经验的南京集新开始专业生产篦冷机，规模从几百吨到3000吨。有了强大的实力和过硬的技术，使得南京集新的产品受到用户广泛的好评。正是有了这样坚强的后盾，南京集新开始着力研发新产品，终于，在企业员工共同努力下，研发出新一代篦冷机，就是文章开头提到的国内首台日产7000吨篦冷机。这代产品属于节能型设备，在能耗和环保方面有所改善。因为企业过硬的产品质量和良好的企业信誉，湖北世纪新峰水泥公司在经过认真地研究对比之后，决定做第一个“吃螃蟹”的人，采用南京集新研发的新一代篦冷机，要知道目前国内5000吨以上生产线用的篦冷机都是依靠进口，若项目成功，不仅对于集新重型机械是个突破，对于行业来说，也是一大创举。因此，不仅是南京集新，湖北世纪新峰水泥也同样很重视，公司董事长诸葛文达也就此提出很多意见和建议。周总说：“为了这个项目，目前公司已经全体总动员，力争在2008年1月完成”。

 

      一个企业的成功与他的企业理念密切相关。南京集新坚持以服务为先，在企业网站上我们看到这样一句话“诚信服务每一位顾客，用心制造每一件产品”。对此，周总为我们讲解了公司的服务理念。首先是售前服务。因为有些立窑企业对新型干法水泥技术不了解，我们专门为他们提供这方面的技术介绍；其次是售后服务。对已经采用公司设备的企业，我们会专门设置满意度调查单，对设备安装、运行等各方面进行跟踪调查维护。对每台设备建立档案，定期回访客户。并且承诺如有问题，力争在最短时间内到达用户所在地。

 

      对外销售，南京集新坚持以服务为先；对内管理，南京集新则坚持以人为本。设备企业对于人才的需求更加迫切，于是公司采取积极引进、自行培养的方式充实公司的人才储备。为了加强专业技术，公司还与国内几大设计院长期进行技术交流。在激励机制中也充分体现了民营企业的特点，无论职位高低，只要对公司有贡献的员工就会给予奖励。

 

      为了实现更高、更远的梦想，南京集新不仅在国内努力拼搏，而且已经走出国门。早在2005年，设备就已出口越南、巴基斯坦，目前出口份额占销售额的10%。在采访时，周总还告诉我们，过几天就有两条越南总承包线即将签约。不仅如此，在未来的五年中，公司计划要在国外总承包4-5条线。周总同时也强调，公司的重心仍将放在国内。2006年中国水泥产量位于世界第一，但是有二分之一还是立窑，这些企业的改造都将为设备企业提供了良好的发展空间，预计未来5-10年内是设备企业发展的大好时机。近20年来，水泥制造行业发展很快，也很成熟。但与先进国家相比还有一定差距。而且国外设备价格往往又是国内设备的3-5倍。所以我们还要积极研发新产品，并且在质量、服务和价格上吸引客户，扩大市场占有额。

 

     篦冷机是新型干法水泥中不可或缺的设备，而诚信是一个企业生存发展不可或缺的部分。南京集新两者皆有，相信在水泥行业中的发展不可限量，我们也期待着国内首台日产7000吨篦冷机早日取得成功。