[原创]台泥品质获认可 “鸡尾酒”服务赢得市场

  谈及台泥的成功，多数人会想到其“磐石级”品质和“鸡尾酒”式服务，中国水泥网记者在不久前的商品混凝土企业走访中，也见证了这一点。

记者走访广州市国丰混凝土有限公司

  记者第一站来到的是广州市国丰混凝土有限公司（以下简称国丰）。国丰自2011年开始投产运营，目前有3条生产线，是广东地区混凝土行业示范站，一个标准的“花园式”现代化工厂。

  国丰总经理邓大林表示，公司从成立之初就选择了台泥，在合作的7年之间，互相见证了彼此的成长。邓大林指出，混凝土企业在选用材料时，首先考虑的就是品质的稳定性。为了保证混凝土质量和品牌效应，在选用混凝土材料，特别是水泥时，会综合考虑产品的质量保证、供应保障、稳定性，对比之下选择了台泥。

美丽的台泥英德厂

  第二站走访的是贵州高投南方实业有限公司（以下简称高投）。高投位于美丽的凯里，参与了当地未来城“城市之门”、大十字地下广场、巴拉河景观改造、清江广场水江等大型项目，在当地混凝土行业市场占有率达20%以上。

  台泥和高投的合作其实充满“曲折”。在台泥进入凯里之前，高投一直使用海螺水泥。2014年台泥为提升在凯里混凝土行业的市场份额，“三顾”高投，通过逐步提高和稳定产品品质打动了高投，高投也从刚开始全线使用海螺变化成现在的大部分使用台泥，到现在同台泥共享所有的技术资料、实验资料，双方可谓是强强联手。

广州市国丰混凝土有限公司

  用“顶层设计”构建闭环服务生态

  台泥虽是台资企业，但开拓大陆市场却毫无“客人”的概念，反而是“后来者居上”。立有根之业，台泥强大的技术研发团队会根据市场、客户需求及时调整配方；做有源之水，台泥材料来源稳定，市场旺季仍能满足客户的生产需求；当有本之木，台泥工艺设备优良，综合性价比高。

  与部分水泥企业强调水泥强度不同，台泥深知水泥品质不仅仅包括强度，更重要的是质量稳定，以便混凝土企业做好品质控制。这些年，台泥与别的水泥企业相比水泥强度并没有突出优势，但实用性却越来越好，和混凝土的其他材料也越来越“兼容”。

  在技术方面，国丰和高投均表示台泥的技术服务是选择与其长久的合作的重要原因。台泥有强大的专业技术研发团队，总部的高层和技术团队会经常走访企业，同混凝土企业开展“交流对话”。2015年，台泥曾专门从总部调来技术负责人，对高投做技术服务，正是这种诚意坚定了高投最终选择台泥的信心。

  值得一提的是，混凝土出于不同的用途，需要对性能提出不同的要求，如地铁项目工程对水泥使用量、水化热、使用寿命的要求不尽相同。在此过程中，能最大程度的降低对结构寿命的影响、减少损伤是混凝土行业的最大“痛点”。

  在这些方面，台泥早就走在行业之前。国丰表示，台泥水泥一年有一到两次的波动，但在波动时，台泥会跟客户有效的沟通，在第一时间做出调整，而且在源头处就已经确认不会产生冲突。高投则表示，之所以选择台泥这样的大厂，就是因为质控比较稳定，完全按照国标，还定期的提供水泥产品检测报告。

台泥凯里品质部化学分析室

台泥凯里品质部物理检验成型室

  在服务方面，台泥以“鸡尾酒式服务”闻名于业内外。“鸡尾酒式”服务则意味着台泥可以为客户提供优于同业的、丰富多样的定制化服务，随时随地到现场为客户排忧解难。国丰高投都对此深有感受：“以往水泥企业一般都比较强势，但台泥却很不同，他们技术研发团队经常来现场做指导，细心听取客户很的每一个建议，通过反复协商解决市场痛点”。台泥因其丰富的市场积累，数据权威可靠，同下游企业相互扶持、互相见证，各自的销量和市场占有率稳步提升。

  统筹考虑项目各层次和各要素，这是台泥的“顶层设计”，充分满足客户需求，提供优质的链式服务，台泥已经形成了自己的服务生态。供给侧改革的步子正在加快，去产能的力度正在加严，经过市场的沉淀和岁月的洗礼，用“顶层设计”构建的闭环服务生态必将开出绚烂之花。

台泥凯里花园式工厂

  稳中求进 扬帆驶向新航程

  一直以来，台泥都坚持自己“磐石级”的品质，提供与下游混凝土相适应的高品质产品。台泥有明确的市场定位，从不参与市场价格的恶意竞争，盲目跟涨，而是苦练内功，追求自有品牌和服务，因“客制化”的产品赢得了业内良好的声誉。

  据高投的介绍，台泥进入凯里地区仅仅数年时间，但是已经成为当地最具影响力的水泥企业。在台泥之前，混凝土行业高端市场主要由海螺水泥占据，然而台泥在市场拓展中总能根据客户实际需要生产出最符合混凝土企业需要的产品，且运距更短，竞争优势更为明显，进而逐渐超越了海螺水泥在当地的影响力。

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  当然，台泥“懂”混凝土企业是有原因的。据了解，在台湾，台泥拥有有20多个搅拌站，可以说本身就是混凝土企业的一份子，因此台泥非常了解混凝土企业在生产过程中需要水泥企业提供怎样的服务。

  在大陆地区，台泥推广的王牌就是技术和服务，不同的客户用的粉煤灰等原料不同，经过评估，台泥会根据需求去搭配出客户的需要的水泥。另外，台泥还会将水泥生产的最新进展及时告知客户，双向有效的沟通，使得台泥不但很少会有客户的流失，反而由于优质的产品和服务不断扩大市场份额。

  台泥资深副理黄博誉在采访中表示：“现在没有制造业了，都是服务业，如果产品得不到市场的认可，一切都是零，只有通过市场的讯息和服务来了解市场需要什么样的产品，通过交流打开市场，企业发展才能更长久”。

  高投对此深有感触：“真正让我认可台泥的就是他们的真诚。记得在2015年初台泥上新线的时候，总部还特派了他们的技术负责人在这边待了三个月作调整，为我们提高混凝土品质，降低生产成本提供了巨大帮助。”

群山环绕的台泥凯里

  4月20日，台泥宣布拟斥资港币65.76亿元（约256.46亿新台币）收购台泥国际全数股权，将完成私有化成为全资子公司；5月11日，台泥董事会通过新聘汇丰商业银行总经理暨汇丰银行台湾区总裁李钟培为台泥新任总经理；5月15日，台泥发布今年首季财报，税后纯利年增276%。继辜成允带领台泥取得傲视群雄的成绩之后，张安平接手的台泥，也是一路高歌猛进。

  如今看来，台泥业绩的取得绝非偶然。多年来，台泥深耕于技术研发和“鸡尾酒式”服务，潜心为下游客户提供最优质和最完善的产品及服务，不但获得了广大客户的普遍认可，更为自身市场的不断拓展创造了条件。

  经过71年的洗礼和沉淀，台泥在大中华地区的总产能在全中国排名第六，公司也从单纯提供基建材料的水泥厂，延伸出一系列服务，进一步发展循环经济。

  台泥旗下达和环保公司，负责操作营运全台六座公有民营垃圾焚化厂，年垃圾处理量达148万吨，服务人口超过450万人，即全台湾每5个人就有1人的家里垃圾是台泥在处理。2008年创立的辜严倬云植物保种中心已成为亚洲最大的世界级热带植物保种中心，是台湾地区政要邀请国际人士参观的必达之地。2014年，台泥与台湾工业技术研究院合作的开发碳捕捉与利用技术荣膺CCSU科技研发界的奥斯卡--美国R&D杂志全球百大科研奖。

  公益方面，台泥从2012年推出“士敏学堂”助学公益活动，已先后落点台湾、广东、重庆、贵州、四川等多个地区，惠及逾千户学生家庭，取得了良好的社会反响。

  如今的台泥，不仅有磐石级的品质和“鸡尾酒式”服务，更有一颗热心公益，服务社会的心。领导人更替之后，台泥依旧保持了高效的业绩增长，我们有理由相信，基于卓越的品质和服务，台泥明天将大有可为。