榜样的力量丨新疆水泥销售总公司乌哈分公司刘敏：奋楫争先 破浪前行

刘敏，现任新疆水泥销售总公司乌哈分公司营销员。他深耕水泥销售一线十余载，始终坚持以客户为中心， 2025年在行业下行压力下迎难而上，以实干担当超额完成年度销售任务，荣获天山材料2025年度“先进个人”荣誉称号。

2025年水泥行业形势严峻，哈密山北区域受周边竞品冲击、传统销售模式亟待转型等多重影响，市场观望情绪浓厚，销售工作面临较大压力。面对困境，刘敏主动研判市场，坚定差异化竞争策略，逐一走访核心客户，精准摸排运输、结算等环节痛点，大力推广聚材线上发货模式，为区域市场突围打下坚实基础。

“聚材通”线上发货推广初期，客户不理解、司机有顾虑，推进阻力较大。刘敏始终秉持客户至上的服务理念，以耐心换信任、以专业破难题。面对客户的顾虑，他逐一沟通、耐心解读合同条款，用真诚打消客户后顾之忧；面对“线上流程繁琐”的质疑，他携带操作手册上门演示，逐笔核算“效率账”，用直观数据展现线上化转型在节约人工成本、提升管理效率方面的实际价值，让客户切实感受到数字化转型的便利与优势。

在刘敏的全力推动下，2025年哈密山北三塘湖区域散装水泥线上发货成效显著，超额完成公司下达的年度目标任务。线上发货量同比实现跨越式增长，全年通过线上系统发货超百笔、总重量达数万吨，在行业整体承压情况下实现逆势突围、稳健增长。刘敏以优质高效的服务牢牢守住核心客户群体与区域市场份额，“服务好、效率高”也成为客户对他的一致评价。

初心如磐 续写新篇

从业多年，刘敏始终保持谦逊进取的态度，清醒认知自身优势与不足，持续精进专业素养。他在深耕销售一线、积累实战经验的同时，全面梳理总结方式方法，将个人实践成果转化为可复制、可推广的工作模式。他坚信“服务即销售，细节定成败”，以超越客户预期的服务体验赢得信任、稳固客源。

十余载坚守，刘敏以直面挑战的勇气、攻坚克难的韧劲、客户至上的初心和创新实干的作风，彰显了新时代水泥营销人的榜样风采。新征程上，他将继续奋楫争先、破浪前行，为企业高质量发展贡献更大力量。