[原创]高端定位+组团服务 罗奇精心耕耘中国市场

芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江接受中国水泥网记者采访

　　“钢铁事业部在2010年进入中国后，业绩快速增长，2013年的业绩在2012年的基础上翻了一番，2012年同比2011年增长超50%，2011年则对比2010年翻了一番。”近日，芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江在接受中国水泥网记者采访时表示。据记者了解，始于上世纪六十年代成立的Rautaruukki公司，在业内以芬兰钢铁闻名。尽管罗奇钢铁事业部进入中国并不久，但凭借其高端定位和细致的服务，在中国，尤其是大型企业集团里赢得了关注。

　　高端定位 关注细分市场

　　作为北欧特钢市场的佼佼者，罗奇希望通过细分市场来满足产量与需求的匹配。“我们注重专业化，在国内，我们主要做高端品牌，大型跨国企业和合资公司，以及一些大型企业集团是我们的重点客户。而即使在这些客户里，我们也只是专注于他们所需产品中最高端的一部分，也就是用在关键部位的高强钢或耐磨钢”，芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江说。

　　组团服务 与客户仅有一个电话的距离

　　在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

　　罗奇，在满足产品质量的同时，服务方面更是可圈可点。据记者了解，罗奇在北京和上海设有专门的售后服务团队，与客户仅有“一个电话的距离”。而定期开展的技术讲座，则直接由芬兰的技术专家进行在线培训，在必要的时候会直接到现场为客户解决问题。此外，罗奇在上海和天津都建有仓库，辐射整个中国市场以及亚太地区，使交货更加及时，进一步减少了客户的等待时间。

　　谈及对未来的展望，于长江认为，中国市场仍是芬兰钢铁的发展重点，未来将更关注与客户以及战略合作伙伴的关系。另据于长江透露，未来罗奇或在中国西部，将通过设置办公室或寻找战略合作伙伴的方式，开辟中国西部地区的新市场。随着西部大开发的推进，罗奇十分看好西部装备市场。

合影（右起）：中国水泥网品牌中心经理邹航，中国水泥网品牌中心总监江勋，芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江，芬兰钢铁罗奇中国亚太区市场部经理黄金，中国水泥网记者余乐乐