[调研]水泥企业最新调研纪要（4.30）
4月中旬前后，长三角地区大面积推涨水泥价格，实际落实情况如何？中国水泥网水泥大数据研究院对浙江、江苏部分水泥企业进行调研，了解具体情况，主要内容如下......
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在如今竞争激烈的市场面前，阜矿集团天厦水泥有限责任公司靠强化质量管理，打好“天厦”品牌，抓好售后服务，树立企业信誉，使“天厦”牌产品畅销市场，成为我市建材行业的主力军。天厦公司是以生产水泥和水泥制品等建材产品为主，具有五十多年历史的老企业。几年来，“天厦”牌水泥先后通过了ＩＳＯ９００１质量管理体系认证，多次被评为辽宁省用户满意产品，辽宁省和阜新市名牌产品，辽宁省诚信企业重点建设单位，并连续十六年被市政府评为“重合同守信用单位”。
靠产品质量赢得市场。多年来，天厦公司依靠科技进步发展壮大企业。先后进行两次技术改造，采用新工艺、新技术提高产品质量。严格按照质量管理体系组织生产，从而使“天厦”牌产品赢得了市场的认可和信赖。公司领导班子注意培养员工的市场忧患意识，不断增强生产出优质产品的紧迫感和使命感，明确提出好的产品质量是重合同、守信用的前提条件，绝不允许因产品畅销而“萝卜快了不洗泥”，把产品质量视为企业生存的生命线。２００３年公司投资新上一条水泥窑外分解生产线，２００５年又采用新工艺、新技术，进行了二次改造，实现了技术升级和管理升级。在大幅提高产量的同时，也使产品质量更加稳定。公司在加强质量管理方面注意从源头抓起，严格原材料入厂关。在操作上严格质量标准和工艺流程，不合格产品决不能进入下一道工序。针对有些员工对相关技术掌握不够，操作不熟练的实际，公司坚持走出去请进来，在全公司开展了学技术、学业务、学理论的“三学”活动，有效地保证了操作人员的操作技能和产品质量。几年来，该公司水泥产品出厂合格率达到１００％，从而使“天厦”牌水泥产品以质量可靠，赢得了用户的青睐。
靠品牌信誉打入市场。多年来，天厦公司大打产品品牌以培育市场信誉。公司把实施品牌战略和培育市场信誉作为进入市场、开发市场、稳定市场的重要战略措施。通过实施品牌战略和培育市场信誉，抢占了市场份额，增加了企业效益，减少了质量投诉，树立了良好的市场信誉。在实施产品品牌战略方面，一是让用户认识“天厦”品牌，公司利用各种形式，宣传“天厦”品牌；二是树立品牌形象，在确保产品质量的基础上，对售出的水泥产品实行市场跟踪，对假冒“天厦”品牌的产品，在市技术监督局的支持协助下严厉打击；三是提高员工爱惜品牌的自觉性，把品牌与企业生存发展联系起来。在建立市场信誉方面，坚持重合同守信用。一是在合同管理上，严格执行《合同法》，建立合同管理机构，做到合同管理有人抓，有人管，提高了合同签约率和履约率，维护合同的严肃性。二是在守信用上，把重合同守信用作为企业生存与发展的一条基本战略来抓。对棚户区改造、采煤沉陷区治理、煤矿重点工程建设等大的工程项目，都把产品质量和产品信誉度放在第一位。如去年棚户区改造大量需用水泥时，公司并没有因年初招标价格偏低，而在销售旺季价格上涨而影响产品的供应，而是认真履行合同，及时保证水泥供应，没有影响工期，受到市棚改办的好评。
靠售后服务占领市场。做好售后服务是“天厦”牌水泥能否占领市场的重要基础 。公司在实际工作中坚持“用户就是上帝”的信条，对用户提出的问题尽量满足，对于超合同外的合理要求，公司也尽全力给予解决。按合同规定保证供应，让用户满意放心。同时积极走访用户，倾听用户的意见和反映，积极改进工作。许多用户纷纷反映，他们不光看重的是天厦公司的产品，更看重的是天厦公司的诚信和服务。
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