[调研]水泥企业最新调研纪要（4.30）
4月中旬前后，长三角地区大面积推涨水泥价格，实际落实情况如何？中国水泥网水泥大数据研究院对浙江、江苏部分水泥企业进行调研，了解具体情况，主要内容如下......
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100-1=0？
这道极简单的算术题，连一年级小学生都知道是错的，但用山西黄腾化工有限公司总经理孙克俭的经营理念来解析是肯定的。他经常教育干部职工：“不论在哪个岗位，都要百分之百地做到质量为天、安全为天、服务为天，哪怕有百分之一、千分之一的误差，都会使企业毁于一旦。”黄腾公司就是这样坚持科学发展观，辨证治企，严谨管理，从点滴抓起，使企业实现了可持续发展，稳居市场潮头。截至今年10月中旬，全公司完成销售收入6080万元，与上年同比提高了36%，上缴国家税金210万元。
质量为天
山西黄腾化工有限公司作为山西省大二型专业混凝土外加剂生产企业，早已成为中国建材工业混凝土外加剂协会成员单位，ISO9002质量管理体系认证单位，山西省科技型企业，省农行AAA级信用度企业。其“黄腾”牌商标也被评为“山西省著名商标”，产品荣获“全国质量稳定合格产品”、“山西省优质产品”等荣誉称号。但是，公司仍然一如既往地狠抓产品质量。
为了保证产品质量，公司先后投资200余万元，建立了科技研发中心和实验室，购置了20多台先进的检测仪器和化验设备，聘请中国建筑材料科学研究院等单位8名高级工程师为技术顾问，拥有自己的专业技术人才30多名，而且，科研队伍还在不断地充实和壮大。每引进一项新技术、新产品，都要经过本公司的实验、检测，不达标不能投入使用或批量生产。在生产中，公司制定了严格的操作规章、生产标准和质量检测标准，实行连环监控，做到“三不准”：不准不合格原料进厂，不准带质量隐患的半成品流入下道工序，不准不合格产品出厂。
黄腾公司还狠抓质量创新，提高产品知名度和美誉度，提升企业品牌的市场竞争力。实验室在为每一客户进行产品复配试验时，都要针对不同工程的不同质量要求，反复进行试验，从反应速度，生成强度等方面不断创新，以适应每项工程的质量要求。
安全为天
“悲喜转瞬间，安全莫等闲。”特别是化工企业，防毒、防火、防漏、防爆、防污染尤为重要，一旦发生事故，企业全盘皆输。孙克俭深谙此理。他坚持以人为本抓安全，使安全培训、安全生产、质量达标、杜绝一切事故发生逐一落实到位，从而实现了“职工安全生产，企业高速发展”的奋斗目标。
黄腾公司把安全培训放在了各项工作的首位，不断增强职工安全生产和劳动保护意识。每个新职工上岗前都要进行安全培训，然后跟班学习操作一个月，经考试合格者才能领到上岗证，持证上岗。近年来，公司一线职工上岗培训率达100%，平常加强“安全生产法”的学习和考核，所有考核成绩进入职工档案，跟踪记录，年终评奖。如有发生责任事故者，不得参加评奖，实行一票否决。
黄腾公司还制定了系列安全生产制度，规范安全生产程序，月月进行安全生产评比总结，奖优罚劣。近3年来，公司累计发放安全生产奖金5万余元，对违章者罚款3000余元。
服务为天
“在市场竞争日趋激烈的今天，别说得罪客户，就是在服务时不经意一个眼神、一个动作、一句话都会直接影响到企业利益和形象。如果我们伤害了一个客户，那么他就会对其亲朋好友贬评企业，再经一传十、十传百，形成100-1=0的严重后果！没有客户，企业还如何生存？”广大职工把总经理的话牢记于心，并不断提高服务质量，让客户真正成了上帝。
追踪服务是黄腾公司赢得客户的一贯做法。公司的萘系高效减水剂、各种早强剂、缓凝剂、泵送砼外加剂等系列产品广泛应用于小浪底水利水电枢纽工程等国家重点工程，年销量达2万多吨，每次供货后，公司都要派技术员亲临工地进行技术指导，每年派出160多人次，贴补旅差费50多万元，行程35万多公里，目的只有一个：保证施工质量。中国工程水电第三工程局工程师王彦鹏夸赞说：“黄腾公司供给许平南高速公路的HZ—4高效缓凝减水剂，各项指标均达标，使用效果良好。而且前来指导的技术员更值得我们学习和称赞。”
黄腾公司客服中心每年或每项工程竣工都要向客户发放“用户意见反馈书”、“材料使用意见表”、“售后服务汇总单”等，广泛征求客户对产品质量的改进建议，对提高售后服务质量的要求，年回收反馈意见书达300多份，使“服务为天”的思想意识在职工中牢牢地扎下了根，服务质量在实践中不断提高。
黄腾事业正像“黄腾谣”唱得那样：带着特有的、浓厚的黄土气息，凭着与生俱来的淳朴与倔强，怀着矗立广厦贯通路桥的古道热肠，走向更加辉煌的明天！
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