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中国水泥网行情数据中心讯：市场需求一般，商混行情暂稳运行
[独家]中材备件正在尽力实现质量硬承诺
2014/10/10 10:06
来源：中国水泥网特约评论员 冉冉
中材备件正在尽力，既重产品质量提高，又重服务质量的提高，公开产品和服务标准（即为质量承诺），在世界市场上接受竞争的检验。中材备件定能实现李总理在中国质量大会上所要求的“确立中国质量对市场的硬承诺。”......
企业无时无刻都在动减少消耗，降低成本的脑筋。在销售能稳定的情况下，要求生产线运行正常平稳。这中间很重要的因素是需要设备运行正常的保证。按设备各档次维修保养要求实行计划检修是则保证设备运行正常的重要一环。检修及日常保养中，需要备件的支撑。在传统设备管理中，企业对备件的仓储放在“粮草”先行的位置。这就是在本网采访中材备件时的一篇“超市化备件供应 专业化解决方案”报道所称的企业自行储备设备和备件，要占用大量资金。但若不储备，一旦设备出现故障，生产线将无法及时修复的两难中。作为设备制造商要以提高设备整体质量为前提，使用户在按规定条件使用的周期内不出现异常。当然也不应追求似飞机或军品的高保证程度，因为这样的制造成本将相当高，用户会吃不消。所以要有一个合适的保证度，即使这样，设备与人一样，旦夕祸福有时不请自到。我国水泥生产规模已有1600多条新型干法生产线，为这一数量庞大的生产线做好备件服务应该提高到关系水泥产业结构升级的高度来认识。天津水泥工业设计研究院有限公司顺应了水泥工业发展的态势，率先在我国水泥行业内成立了第一家专门从事备品备件服务的企业。中材机电备件有限公司（简称中材备件）总经理侯龙华表示：“中材备件不是单一的‘卖备件’，而是‘送服务’、‘推理念’，致力做水泥企业生产设备全天候的贴心保姆。要为水泥生产企业提供品种全、质量好、价格合理、一站式采购的备件服务，达到让业主省时、省钱、省力、省心的目的。”
今年7月，国务院下发《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》（以下简称《指导意见》），《指导意见》指出，生产性服务业涉及农业、工业等产业的多个环节，具有专业性强、创新活跃、产业融合度高、带动作用显著等特点，是全球产业竞争的战略制高点。加快发展生产性服务业，是向结构调整要动力、促进经济稳定增长的重大措施，既可以有效激发内需潜力、带动扩大社会就业、持续改善人民生活，也有利于引领产业向价值链高端提升。在加快发展生产性服务业发展导向中，《指导意见》将“发展技术支持和设备监理、保养、维修、改造、备品备件等专业化服务，提高设备运行质量”提高到推进工业制造现代化的高度。《指导意见》提出了十一项加快发展生产性服务业主要任务中的第十项为售后服务。明确提出，鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。
从采访中我们可以看到中材备件在售后维护维修服务业务和服务模式的创新。推出“中国水泥备件供应中心网站”、 成立专业化调剂中心、推出租赁服务解决方案服务、成立现货仓储中心、设立专业化水泥生产线维修中心、在境外投资设立子公司、建立预投的现货备件数字模型，提高预投准确度和（自有）资金周转率、实现中材备件自有实体备件现货仓库与营销网络在全国各主要区域无缝覆盖、为业主提供专业化的物流配送服务、推出调剂、租赁、生产线中大修、技术服务、在线服务以及多种专业化设备解决方案服务、与国际一流水泥制造商签署相关售后加备件服务战略协议并已迈进国际市场等等。在加快发展水泥工业生产性服务上不断探索创新，走在了行业前面。其中，为业主提供专业化的物流配送服务又是国家加快发展现代物流业政策所鼓励。
向后看有进步，向前看要跑步。2013年中材备件着手实施系列发展举措，实施“走出去、跑起来”国内外市场开拓策略。只走出去，还不足以证明自己在国际市场中有着举足轻重的份量，只有“跑”，跑在了队伍的前面，做了领头羊，才能令世人所瞩目。侯龙华要把公司打造为全世界的水泥生产都置于自己精心呵护之下的受人尊敬的国际化企业。“受人尊敬”是靠公司一贯的和精益求精的一件件服务积累而成的口碑，是以服务赢得用户满意为前提的。上月，李克强总理在首届中国质量（北京）大会上说，把注意力放在提高产品和服务质量上来。努力塑造中国产品和服务的良好品牌，不仅让国内消费者喜爱，而且在国外声誉良好，做到“双满意”。产品和服务缺一不可，中材备件八年征程已使中材备件成为了水泥业内企业的“贴心保姆”，贴心即是为用户服务已取得了用户足够的信任。中材备件以优良的生产性服务成为水泥行业产业结构升级不可或缺的组成内容。
有了良好的开局，中材备件公司现正将包括现货、调剂、租赁、中大修、维修中心、技术服务、在线服务等一站式专业化解决方案的推向世界各地，由“中国制造”转向“中国服务”。今年3月，在十二届全国人大二次会议记者会上李克强总理在答中外记者问时说，中国装备走出去可以在世界市场上接受竞争的检验，提质升级。还通过各位（记者）向中国企业转达一句话：你们可是要尽力啊！我们对中国装备质量做了承诺，可不要让这个承诺落空啊。请中外记者给予监督。中材备件正在尽力，既重产品质量提高，又重服务质量的提高，公开产品和服务标准（即为质量承诺），在世界市场上接受竞争的检验。中材备件定能实现李总理在中国质量大会上所要求的“确立中国质量对市场的硬承诺。”
编辑：何姝
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