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一心一艺 中誉鼎力售后服务天府之国再出发

2018/04/24 16:11 来源:中国水泥网信息中心

时间过得可真快,去年8、9月份,“微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动在湖南、广西两省走访了16个城市,26条生产线,技术工程师和售后服务人员为客户答疑解惑、维修保养的画面现在还历历在目。今年,我们一如既往来到客户身边,走进客户心里,把真诚贴心的服务送到客户生产线现场。......

  时间过得可真快,去年8、9月份,“微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动在湖南、广西两省走访了16个城市,26条生产线,技术工程师和售后服务人员为客户答疑解惑、维修保养的画面现在还历历在目。今年,我们一如既往来到客户身边,走进客户心里,把真诚贴心的服务送到客户生产线现场。

  2018年4月,中誉鼎力“微笑1+1”售后服务万里行将今年首个活动开展地设在了天府之国——四川。

  四川,位于我国内陆西南部,是中国重要的经济、文化、工业、农业和旅游大省。作为长江经济带的重要组成部分,四川省的矿产资源也十分丰富,其中石灰石矿石资源分布广、易开采,可以充分满足当地基础设施建设的可持续发展。

  4月13日清晨,成都的天气意外地变得有些阴凉,虽不如我们理想中的春光明媚,但借由头一天下午激烈的四川售后服务方案讨论,我们一行7人还是按照既定路线兴冲冲地奔向了川南大地。

  上午10点,即将抵达第一站目的地眉山市仁寿县,偏偏此时天公不做美,雨点淅淅沥沥地落个不停,这对售后服务的进行造成了不小的阻碍。

  首当其冲的便是泥泞不堪的路况,还有后期的拍摄工作也难以继续。大家只能停车一起讨论解决对策,最终,熟悉当地天气、环境的四川服务中心总经理代志鹏决定继续前行,按计划到达客户生产线。就这样,一路雨水伴着泥坑,我们继续出发了。

  所幸的是,刚刚到达生产线所在的汪洋镇,雨停了,大家欣喜不已。

  不久之后,我们来到了这次售后服务万里行活动的第一条生产线——眉山市仁寿县汪洋镇合龙片石厂时产800吨砂石骨料生产线。

  非常值得一提的是,这条生产线凭借环保优势在当地可谓一枝独秀。2017年四川省环保政策落地后,当地其他小规模落后生产线纷纷停产,只有这一家可以正常运营,效益十分良好。

  据代总介绍,这条生产线2015年6月由中誉鼎力进行设计并承建,选用了公司的重型锤式反击破碎机、整形破碎机、振动筛以及双转子制砂机等高效设备,生产的精品砂石骨料主要供给当地李家坝、高铁和搅拌站,对服务天府新区建设具有重要意义。

  最为独特的是,这条生产线的系统设置高达三种。第一种是原料经过初破直接完成,可用于铁路、公路路基铺设,价格相对便宜,也是产量最大、成本最低的一种系统;第二种是经过初破,直接进入筛分,超过40mm的骨料重新经过皮带输送至整形机中加工破碎,继而筛分为五种规格的成品料,满足较高要求基建;第三种是经过初破之后进入整形机进行整形加工,继而筛分出五种规格的成品料,相较第二种而言,这个系统的成品料粒型更好,可以满足更高品质的用料要求。客户可以根据市场需求随时转换三种系统,操作简单方便,可谓是产线多面能手。

  中午,我们正好赶上生产线二破吊装。原来是生产线正在进行升级,通过更换更大产量的整形设备和增加振动筛,使生产线产量更高、成品料粒型更好。

  公司的安装人员工作起来认真专注的样子,着实让我当了一把迷妹。与此同时,售后服务团队的工程师李光海、售后工人唐振山也开始为客户仔细维护、检修设备,并为他们操作设备提出合理化建议。

  下午,我们在生产线现场见到了合龙片石厂厂长石高,并对他进行了产品及服务满意度调查采访。

  他表示,对我们的设备和服务比较满意,2018年生产线升级又增加了四台筛子,更换了大产量的整形破碎机。希望中誉鼎力的售后服务效率更高更快。代总虚心接受了客户的建议,表示会在今后的工作中逐步落实,继续努力做好售后服务。

  至此,我们的四川地区售后服务万里行第一站画上了圆满的句号。

  下一站,我们即将到达内江市威远县越溪水泥有限公司,那里将会发生怎样的客户故事呢?

编辑:周程

监督:0571-85871667

投稿:news@ccement.com

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