中国水泥网：为水泥行业奋斗一生的建材人——谭仲明
整体来看， 在谭仲明任职的10多年时间里，中国中材集团从一个规模不大、经营困难的企业，发展成为具备三大主业支撑，水泥工程建设业稳居世界第一、居西部水泥制造业龙头地位、在诸多高新材料产业领域国内国际领先的大型产业集团，谭仲明的战略制定、整体布局可谓是功不可没。
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浙江长兴县锦诚耐火材料有限公司地处苏、浙、皖三省交界的长兴县雉城镇新兴工业区。公司于1998年建成投产，目前是省内水泥回转窑配套材料规模最大、品种最多的专业生产厂家之一。并先后被中国市场研究中心评为“中国质量服务信誉AAA级企业”、被中国施工企业管理协会和国家建筑材料试中心确定为“中国建筑施工首选环保优质建材”。短短几年时间，是什么让一个年轻企业在国内耐火企业竞争激烈的环境下，始终保持良好的发展势头，并有不断赶超之势。中国水泥网就此采访了锦诚耐火材料有限公司总经理朱国平先生。
问题一：在国内耐火企业众多的环境下，锦诚耐火是如何始终保持良好的发展势头？
我们取得好的成绩，保持良好的发展势头，这与近年来我国水泥工业形势较好，市场持续旺盛是分不开的。作为行业的后起之秀，我们深入的研究市场，把握市场脉搏，抓住水泥工业快速发展的契机，积极调整战略，迎合市场发展。在规模上我们没有优势，但深知技术和人才是企业快速成长的关键。我们高薪聘请了业内资深的专家，加强技术改造，不断的开发新产品，改进旧产品。同时还录用了多名无机非金属专业的年轻大学生加盟，给公司注入新鲜的血液。其次，价廉物美是我们对用户永远的承诺，这是我们取得良好发展势头的关键。质量是企业的生命。市场是公平的，竞争是残酷的。高质量的产品让我们赢得了市场极大的认可及客户的青睐。富阳三狮5000t/d的新线项目就是很好的例子，许多供货单位的浇注料试用后都无法满足设计要求,唯独我们的产品得到了认可。在江浙同行里确立了地位，从而很快接到就桐庐三狮第二条2500t/d的供货合同。同时高质量的产品需要低成本的支持，价廉是我们迅速扩展市场的法宝。再者，加强管理，使产品的质量稳定。我们坚持以人为本的科学管理理念，推行五常现场管理，做到制度化，规范化，权责明确，奖罚分明。公司已经通过了ISO9001国际管理质量体系和计量认证。
问题二：企业有哪些管理经验？
1.人员管理。企业最重要的资产是人，而不是设备、厂房。企业有人则行，无人则止，这是个非常简单的道理。但难的是对人员的激励，如何让他们发挥最大的效应。
我们在人员管理方面始终坚持以人为本。首先，培养员工使命感。让员工有理想、有抱负、有追求，愿意为理想而献身。其次，建立学习型组织,营造简单做人，踏实做事，持续学习的良好氛围。这样员工充分沟通，相互理解，在管理实践过程中知识和经验得到积累和总结。
2.绩效管理。我们严格推行绩效管理，对产品质量和作业采取周期性检查，及时发现问题、解决问题，然后再进行深层次的总结和讨论，避免问题的再次出现。
3．强化售后服务。我们搭建了企业的网络平台，通过这个平台和客户进行一对一的交流，进行全程的售后服务。我们给客户提供上门服务，严格把好施工关。施工是耐火材料应用过程中的一个重要环节，但往往被很多客户忽视，实际上耐火材料的施工过程直接影响了产品性能，也影响了工程的质量，严重的话可能造成重大经济损失。好的产品更加需要优秀的施工队伍。我们利用自己的专业技术人员组织施工队，由专家到场，根据实际情况指挥施工，保证工程的实际质量。同时我们也为客户提供长期的技术咨询，当好用户的参谋。在实际工作中就有很好的例子，曾为一客户成功的解决了三次风管到分解炉段材质的推荐工作。急用户之所急、想用户之所想，密切与客户之间的关系。
问题三：在竞争激烈的市场环境下 ，锦诚耐火的经营理念是怎样的？
我们企业的经营理念可以概括为六个字：“合作、创新、诚信”。
合作。首先，在员工内部建立相互的认同感，这是基础。其次，让我们团队内的每个成员都能充分意识到有公司才有我，有大家才有我。在有了这些基础的同时，还要善于进行沟通，这样才能有更好的合作。
创新。面对行业内的激烈竞争，创新是救命的稻草。我们在制度上、技术上、意识上积极推进创新，使我们的团队始终保持年轻和活力。特别是在售后服务上的创新，建立一对一的伙伴关系，个性化服务稳固了我们的市场基础。
诚信。商道即人道。做人要诚信，为商更要诚信。我们视声誉为企业的根本。在产品的性能和使用寿命上，我们在业界一向有良好的口碑，良好的业绩也很好的说明了这一点。我们不但对客户要诚信，对员工也要诚信。员工才是企业的主体，他们为企业和客户创造了高品质的产品。
问题四：企业现阶段的发展状况如何？
公司目前是省内水泥回转窑配套材料规模最大、品种最多的专业生产厂家之一。现有中高级工程技术人员十名，并配备了先进的检测设备，有不定型耐火材料和以630t压砖机为主的烧成、不烧成生产系统及破碎和结合剂生产线各一条。主要有不定型耐火材料与烧成、不烧成定型产品，共17个系列，60多个牌号，年产能达30000t。特别是具有快干防暴等特色的窑口，喷煤管专用浇注料和窑尾斜性等条件苛刻部位的耐磨浇注料深受用户的好评。
问题五：企业下一阶段的发展目标是什么？
随着中国水泥行业装备的大型化，水泥企业对材料和配套设备的要求会更高。我们要为水泥工业提供质量更高，服务更全面的耐火材料，保证大型窑炉长期稳定的安全运行，为水泥企业增产降耗、提高经济效益提供服务。同时还要不断开发新产品、增加新的服务领域、研制新的施工技术来满足新型干法窑越来越高的要求，力争从制造型企业转向服务型企业。
其次，进一步拓展现有市场的规模，走出江浙市场，以高质量的产品优势打入全国大市场。特别是那些经济发展潜力较大的西部省份，利用当地的资源优势，实行跨地区发展。同时我们将在各领域、各层次，丰富我们的产品和服务，包括冶金、化工、钢铁等制造领域的耐高温新型材料的开发，像一些无铬的高档绿色环保材料。
另外，我们将着眼全球，向国外优秀企业学习、靠拢。问鼎世界一流产品和技术，取人之长，补己之短。并在现有的基础上，积极引进外贸人才、开发国外市场。力争五年之内在规模和技术上成为耐火行业的领头羊。
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