水泥行业破冰之路:应对设备更新与资金短缺的双重挑战
然而,正当水泥行业准备迎接设备革新带来的曙光时,却不得不面对行业整体盈利状况不佳的现实。
面对超过20000多用户的真诚信赖,中联重科始终坚持以市场和客户为中心,充满诚意地满足客户全方位的需求,实践“客户至上,诚信为本”的服务理念,并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”,在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌,为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。......
随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开,以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化,中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖,中联重科始终坚持以市场和客户为中心,充满诚意地满足客户全方位的需求,实践“客户至上,诚信为本”的服务理念,并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”,在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌,为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。
“蓝色关爱”服务品牌将以“为客户创造最大价值”为宗旨,“快速、高效、经济”为核心,全力打造“以现场服务为中心,总部支持为后盾,全过程信息化管理的内外互动式服务体系和保障平台”。
快速是混凝土机械成功服务的基础,而奠定这种基础的必须是强大的服务体系平台和服务队伍。
冰冻三尺,非一日之寒。中联重科19年倾力为客户打造了遍布全球的服务保障体系,23家驻外营销服务保障中心、500个驻外服务点,1500名驻外服务工程师、800辆驻外服务车,为客户构筑了全球最为齐全的混凝土机械服务网络。
信心来自实力,实力铸就服务品牌。中联重科以“服务品牌打造年”为契机,着力推进“蓝色关爱”服务品牌建设,加强服务标准化建设,提升服务品质,消除服务缝隙,软(件)硬(件)兼施,内外并举,为客户提供更加快捷高效的服务。
编辑:wwb
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