陆德筑机：优在服务　重在做精

——访河南陆德筑机股份有限公司董事长张航先生

“塑造、提升一个品牌是非常艰难的，但做品牌的信心我一直没有改变。”

　　记者：请您首先介绍一下陆德筑机的主营产品和近几年的发展情况。

　　张航：陆德筑机的主营产品主要有四大类，强制式沥青混合料搅拌设备、稳定土厂拌设备、水泥混凝土搅拌站、沥青混凝土再生设备等系列产品。近几年，陆德筑机的主营业务实现了快速的增长，产品结构实现了重大调整，具体表现在：一是大型成套沥青混凝土搅拌设备（240吨/小时以上的产品）市场销售增长幅度较大；二是产品出口取得了突破性进展，07年全年出口完成年度计划的142%；三是和意大利博纳地公司合作生产的高端品牌产品－－“陆德-博纳地”沥青混凝土搅拌设备快速切入市场，赢得用户青睐；四是和韩国四海公司合作开发的沥青全再生设备投放市场，深受用户好评，成为我们一个新的利润增长点。

　　记者：我们知道陆德筑机鼠年迎来首个开门红，1月份共签订合同超过2千万，而且出口合同和意向不断，请您谈谈陆德筑机是以什么经营理念做市场的？

　　张航：我们的理念就是“树立品牌”。从陆德公司成立起，我就有一个信念，一定要把陆德品牌做起来。塑造、提升一个品牌是非常艰难的，但做品牌的信心我一直没有改变。我们实施品牌战略的最基本点是：保障产品的高可靠性和完善的服务，我们的产品和服务能为客户创造价值。

　　“以德行天下”陆德筑机与意大利博纳地公司建立了稳固的合作关系

　　记者：今年3月份，陆德博纳地4000型沥青搅拌设备观摩交流会在南阳隆重举办，很多新老用户反应效果非常好，请您给大家介绍一下这次观摩交流会情况和取得的成果。我们知道2007年5月开始，陆德与意大利博纳地公司进行合作，请您介绍一下一年来与博纳地深入合作的情况。

　　张航：本次观摩会由陆德公司和意大利博纳地公司共同主办，中国工程机械工业协会给予了大力支持。本次盛会我们双方投入了大量的人力和物力，从08年元月份我们就开始策划，并成立了专门的班子负责推介会的策划、实施。本次推介会规模比较大，我们共邀请了博纳地的老客户、陆德公司的客户、行业专家、媒体记者共120多家近200人，我们还投入了大量的资金制作了样机并安装在展区，把产品更直观的展现给客户，通过实地的参观和交流，让客户、行业专家和媒体对陆德公司有一个全新的感受和认识，把我们陆德的品牌形象宣传出去，当天我们就达成10多个销售意向。

　　陆德公司自成立以来，依靠创新理念和“以德行天下”的发展思路，结交了一大批国内外客户和朋友，与他们建立了稳固的关系，也吸引了像意大利博纳地公司这样的国际优秀企业，并与其建立了良好的合作关系。2006年博纳地决定加快在中国的战略发展步伐，并有幸与陆德牵手合作，共同制造了两台用户满意的产品。在此基础上，我们双方共同协商达成一致，于去年5月份与陆德公司在北京签署了全面战略合作协议，陆德公司成为我们在中国的唯一合作伙伴。通过我们的合作，实现双方资源的共享和优势的互补，使博纳地公司精湛的技术、丰富的经验及无与伦比的可靠性，与陆德公司规范的管理、严格的质量要求、快速的服务和对客户需求的快速实现紧密的融合在一起，为中国用户在高端产品的选择上提供快捷和方便。一年来，双方的合作非常愉快，今后还将进行更深层次的合作和交流。

    记者：您认为国内筑养路市场的发展环境怎样？与国外的技术和发展环境相比有何差距？

　　张航：整体来说国内的筑养路市场的发展环境还是很不错的，这主要得益于中国庞大的国土面积和公路里程的快速增长，这可以从筑养路机械的市场发展及增长上得到反应。与国外的技术相比，我们还是有差距的，一是产品的可靠性，二是控制精度。但这些差距我们正在逐步缩小。另外，中国的筑养路市场缺乏行业监管和市场准入机制，造成市场上品牌鱼龙混杂，不利于行业的规范和管理及技术的提升，最终还是靠市场机制来整合，但这一过程还需要时间。

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产品可靠、服务到位赢得众多客户的高度肯定和认可

　　记者：请谈谈陆德筑机产品在沥青再生设备方面的应用，我们凭借什么技术优势赢得市场、打造名牌产品的？

　　张航：陆德公司早在2000年就着手沥青再生设备的研制开发，当时我们开发这一产品的着眼点有三个，一是资源综合利用，二是环保，三是降低施工企业成本。这类产品也是国家鼓励发展的产业。我们的沥青再生设备有两大类，一是强制式搅拌设备加再生料，这一产品对我们来说已经非常成熟，市场销售有二十多套。另一类就是全再生沥青再生设备，即再生过程不添加新料就可直接应用，是由我公司和韩国四海公司联合开发。投放市场后赢得客户的良好口碑，从市场销售来看，大部分销售都是老客户介绍的。我们的技术特点一是产品可靠性高，二是再生料完全达标，三是服务到位。

　　记者：请您向大家介绍一下，公司2008年在售后服务方面提倡最新8S服务的基本情况？我们将如何实现诚信售后、优质服务的？

　　张航：2008年我们推出行业内独一无二的8S服务，也称“保姆式托管服务”。施工单位只管放心的施工，让这种庞大的设备从操作、保养、搬迁等都由我们来帮助规划完成。我们坚信这种全方位的服务已超越了产品本身，它无形的价值已经在多家用户中得到了高度肯定和认可。每一项服务我们都制定了严格的服务标准，然后由客户来评价，也就是说我们的服务最终是由客户评判的。

“两个翻番，一个突破”势必将沥青拌和设备做精做强

　　记者：有人说“钢材涨价推迟了工程机械销售旺季的到来”，您是怎么认为的？钢材涨价是否对陆德筑机的生产销售带来影响，我们将如何应对？

　　张航：2008年，中央经济工作会议把完善和落实宏观调控政策做为首要任务，要实施稳健的财政政策和从紧的货币政策。这一政策的作用大家都已明显感觉到了，特别是钢材涨价对企业的成本造成了一定压力。对此，我们进行了充分的准备和应对，一是靠内部管理和加快资金流动削减成本，二是和主要供应商签署了共同应对风险的战略协议，并在年前提前做好了钢材储备。宏观调控对一个优秀的企业不会有太大的影响，但对那些技术、资金、品牌实力较差的企业将会产生影响，特别是从紧的货币政策对那些融资能力差的小企业将会产生重大影响，行业将逐渐经历一次洗牌，一些实力较差的企业将会淘汰出局。从长远看，这有利于内部资源整合、市场秩序与规范的建立和整个行业实力的提升。

　　记者：2008年是压力与挑战并重的一年，陆德筑机在2008年的发展目标是什么？您觉得陆德筑机的发展重点是什么？

　　张航：2008年，陆德公司将继续围绕“以效益为中心，强化管理，提升质量，控制成本”的经营方针。实现“两个翻番，一个突破”，一是“陆德-博纳地”品牌的沥青混凝土搅拌设备销售要实现翻番，二是出口业务实现翻番，三是沥青再生业务实现突破，要占到陆德公司主营业务的15%以上。2008年我们的产品目标仍然是专业、专注，将沥青拌和设备做强、做精，这是毫不动摇的。