中联泵送服务得到客户表扬

2006-01-09 00:00

      近日，中联重科销售总公司收到了天津塘沽区中实砼泵送服务部蒋霞华的一封热情洋溢的感谢信，客户在信中讲述了三年来对中联重科售后服务的切身体会和感受，表达了对中联的谢意。

      来信说，他于2002年12月购买了一台中联的44米泵车，在使用过程中，对中联重科的售后服务一直非常满意，这正是他个人信赖和向其他客户推荐购买中联重科品牌的重要原因。

      2005年7月下旬，天津气温高达30多度，客户的泵车在塘沽临港工业区作业。由于氧气罐发生故障，直接影响了工程作业。中联塘沽片区的售后服务工程师陈勇在接到电话通知后，迅速赶到了工地，顶着烈日，大汗淋漓，用最短的时间，排除了故障，表现了他高度的责任心和敬业精神。

      2005年11月下旬，客户的泵车在天津港南疆神华码头作业，陈勇到现场例行检查时，发现三臂和四臂之间的连接锁片磨损，螺栓已发生松动，有随时脱落的险兆苗头，他果断建议停止作业，并协助客户到天津市区加工零部件，一直干到深夜12点多钟，使客户深受感动。

      2005年12月中旬，天津气温急速下降到零下10度，泵车的液压油散热器发生故障，陈勇冒着严寒，露天作业几个小时。由于新更换的散热器接头与旧接头不配套，他又想办法改造连接口，并四处联系加工接头，较快较好地解决了此问题。客户在来信中一再表示：中联重科的品牌值得信赖，服务堪称一流。

      到目前为止，中联销售总公司已收到全国数十家客户单位送来的感谢信和锦旗，纷纷表达了对中联售后服务的高度赞誉。

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