从沙特水泥项目谈海外工程安全心理管理

　　随着中国建材国际工程有限公司在国际上承担了越来越多的大型总包工程，海外工程的安全管理如何适应不同地域的条件，如何在大型工程风险控制上实实在在地起到作用；针对海外工程的特殊性，如何才能建立一套因地制宜的安全管理体系，变得至关重要。中国建材国际工程有限公司通过海外工程的实践，充分了解海外工程的特点，坚持以人为本的原则，在建立一套因地制宜的安全管理体系的基础上，注重海外务工人员的心理管理，在海外工程安全管理上取得了一些收获。

　　安全管理是任何工程执行的重要环节。海外工程与国内工程相比，存在很多方面的差异，如社会环境、政治因素、当地法律、人文风俗、地理气候等。由于这些差异，导致国内承包商带到海外的安全管理体系在可行性和成效方面都会受到一定程度的制约。不同的国家，安全管理标准也存在差异。项目远在海外，国内对现场项目管理的支持也会有一定的局限性。由于其特殊的性质，海外工程一旦出现安全事故，影响面颇广，严重时可能演变为外事事故。种种特点都导致海外工程风险源更多，安全管理难度更大。为了更大程度地将各种风险源的危险系数降到最低，适应海外工程更高的安全管理要求，建立一套适应海外工程特殊性的、高水平的、切实可行的安全管理体系非常必要。

　　建立适宜的安全管理体系规范

　　中国建材国际工程有限公司沙特水泥项目现场在目前国内普遍执行的安全管理体系基础上，项目经理协同安全主管对管理体系逐条进行梳理，分析现场实际情况，针对项目特点，对每个条款进行可行性研究，对条款的实际内容作出部分调整，确保形成管理人员容易执行、工人容易遵守，并且细致全面的安全管理体系，使得安全管理不做表面文章，切实可行，使工程的安全处于受控状态。

　　公司建立的安全管理体系流程，实行工程准备阶段与工程施工阶段的安全并重的管理体系，依据两个阶段不同的特点，有区别地进行控制。

　　公司沙特现场项目部在参考成熟安全管理规定的基础上，制定了适用于当地的安全管理规定，如场内交通管理规定，出入厂管理规定，防护用品管理规定，高处作业管理规定，焊接和切割作业安全规定，环境保护管理规定，临时用电安全管理规定，起重设备及运输安全管理规定，设备材料放置安全规定，射线作业防护管理规定，施工机械和手动工具安全规定，事故报告、调查、分析和处理规定，文明施工及卫生防疫管理规定，限制空间作业安全规定，有毒有害及易燃易爆危险品管理规定，证件管理规定，等等。

　　公司还制定了放射性事故应急预案、公共安全事件预案、公共卫生事件预案、环境污染事件预案、现场应急救援预案等来确保事故发生后第一时间控制其产生的影响。

　　结合实际，开展人性化安全管理工作。现场标志牌、警示牌和宣传品均采用中英文对照，既可让国内去的员工易掌握、易遵守，又能方便业主、咨询公司及其他外方人员。

　　普及全员安全作业知识，定期进行全员安全教育。强调过程控制，员工之间彼此监督和制止他人的不安全行为。任何情况下，坚持不以安全为代价追赶工期，不以降低安全系数作赌注换取工期的原则。加强沟通、注重安全心理管理。作为工程管理最重要的工具，沟通在安全管理中同样起着举足轻重的作用。加强彼此间的沟通，关注员工日常所想，确保员工每天干劲十足，帮助员工适应单调的工作环境；进行危险作业前，了解操作员状态，发现情绪不佳的员工，提早进行调节与调配，规避安全隐患。

　　重视现场安全心理管理

　　安全心理管理是以工程心理学为基础的管理手段。工程心理学是以人——机——环境系统为对象，研究系统中人的行为，以及人与机器和环境相互作用的工业心理学分支。它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全，并使人在系统中能够有效而舒适地工作。

　　海外工程引进安全心理管理的必要性。公司沙特水泥项目现场处于沙特阿拉伯王国北部距Turaif镇30公里的一处沙漠。当地气候条件恶劣，夏季最高气温50摄氏度，冬季最低气温0摄氏度，日夜温差很大；沙尘暴来临时，能见度不足2米，严重时连呼吸都困难。现场周围无任何娱乐设施，网速极慢，营地周围有限的区域内才有良好的手机信号，当地极少人会流利的英语。在如此艰苦和单调的环境下，作为全是从国内派遣的工程管理人员及工人要想从心理上接受这样的生存环境，并能一直保持最佳的工作状态，需要极强的毅力和良好的心理状态。

　　项目工作人员长期在海外工作，远离家庭和亲人及朋友的关爱，生活单一枯燥，生活环境、饮食习惯都有所不同，在没得到适当情绪调节的情况下，极易造成员工精神疲惫、心情低落，长期在这种环境下作业，如果得不到及时引导，注意力不集中、精力下降等问题都可能出现，会增大施工现场的安全隐患。

　　因此，必须从心理上对员工进行教育、沟通交流、开导、关怀，使他们接受并适应新环境，在新环境下积极地开展工作。

　　中国建材国际工程有限公司实施海外员工安全心理管理措施，效果显著。

　　全力保障员工的生命与健康。公司沙特项目部在国内为所有人员办理了意外伤害保险，在沙特当地办理了医疗保险，并建立了现场医务室，确保一辆应急车现场待命，给工人提供必要的医疗保障，一旦出现小的伤害事故可尽快得到处理。

　　重视生活管理。俗语说得好，吃饱了、穿暖了、睡好了，才有力气干活。要想员工提高工作效率，就必须安排好他们的生活，利用一切条件使员工在工地上也能感觉到家的温暖和关怀。公司除了保证员工的衣、食、住、行等基本生活条件之外，还尽量提高生活环境质量，使员工能够住上干净整洁的宿舍，偶尔吃顿“家乡菜”，安排合理的轮休时间，避免员工出现“熬日子”的状态。管理好宿舍卫生状况，避免员工成群结伙地在工地上溜达闲逛，发生打架斗殴等偏激行为。现场开辟供员工通过网络与家人聊天的小房间，拉近员工与家人的距离。

　　丰富员工业余文化生活。了解员工的业余爱好，活跃员工业余文化生活。公司沙特项目现场设置了灯光篮球场、电视室、乒乓球室、卡拉OK厅等多种娱乐设施，安排专人给工人下载电影，教工人使用电脑，组织工人扑克牌比赛，通过各种活动使员工忘记疲惫和身处异乡的孤独。

　　注重培养安全意识和识别危险的能力。出门在外，首先要平安，其次做好工作，最终赚到钱。要实现最终目标，安全成为首要任务，一旦出现安全问题，后两点均无法实现，“高高兴兴地上班，平平安安地回家”是公司永远不变的安全理念。公司沙特项目现场经常张贴具有感染力的告知书或信函，提醒安全隐患，普及安全施工常识，强化安全理念，旨在使每位员工都逐渐养成自我保护的意识。

　　培养员工对安全标识的敏感性，以及识别危险、防范危险和快速自我保护的能力。如果人人都能准确地识别危险源，出现问题及时通报，就会杜绝大部分重大安全事故的发生。

　　在细节上给予工人更多关怀。公司沙特项目部一直在向所有现场人员阐述一种思想，即现场是一个大家共同战斗的集体、一个共同学习的课堂及一个共同生活的大家庭。因此，除了要同心协力做好工作、注重学习、共同进步外，彼此之间的关怀也非常重要。夜里工人干活赶进度，工程师带着水和饼干慰问彻夜工作的工人；风沙来临，无法工作，工程师和工人一起缩在墙角躲避风沙，寻找话题与他们沟通，安慰他们的情绪。“每逢佳节倍思亲”，每逢中国传统节日及沙特当地重大节日，现场项目部都会组织丰富多彩的篝火晚会等活动，使员工在远离家乡的沙漠也能感觉到节日的快乐。

　　经过实施一系列的安全心理管理措施，员工之间能够坦诚地进行心对心的沟通与交流；丰富的业余文化生活，充足的安全宣传教育，良好的生活环境，使海外项目现场成为一群来自五湖四海的人共同战斗、实现理想的舞台。彼此的关怀、共同的学习与成长，使员工们战友般齐心协力地实现工程目标，切实解决了安全管理措施易被忽略和抵触的传统状况，员工从内心深处明白了安全的重要性，理解实行奖罚分明的安全管理机制的本意，使得沙特项目现场安全管理井然有序，员工与安全管理人员配合良好，各种管理措施施行顺畅，许多安全隐患都被消除在萌芽状态。