碧桂园坍塌事故频发、维权案例不断 如何避免新房变“新坟”？

碧桂园总裁莫斌曾公开谢罪  

2021年3月25日，碧桂园（02007.HK）发布2020年全年业绩报告。年报显示，总收入同比下滑4.74%，净利润同比下滑11.6%。这样的成绩单显然不能让资本市场满意。  

几乎与此同时，金叶子酒店坍塌事故调查报告出来了。四条人命再次将碧桂园的管理漏洞置于阳光之下。  

不过，碧桂园似乎信心满满，曾就安全事故问题公开谢罪的总裁莫斌表示，碧桂园目前在建筑科技方面十分重视，其建筑机器人(11.460,-0.38,-3.21%)和餐饮机器人都将在2022年实现盈利。  

从谢罪到降速，再到向“建筑高科技”转型，碧桂园试图走出一系列坍塌事故的“阴影”。  

比钢筋更“硬”的碧桂园公关  

2020年，中国房企500强前三位由恒大、碧桂园、万科占据，碧桂园从第三变成第二，这并不能掩盖其安全生产的血泪史。  

作为全国前三强的房地产集团，碧桂园相比其他两位更显得与众不同，在高歌猛进杀入国内三甲的光鲜背后，碧桂园在建项目坍塌事故频敲警钟。彼时，因质量问题一时成为众矢之的，其广告词也被调侃成“碧桂园，给你一个五星期的家”。  

本来，经过时间的洗刷，碧桂园质量问题快要被大家忘记了的时候，但广东省应急管理厅新近披露的警示案例，再次将碧桂园带上靶心。  

2020年11月23日14时，广州金叶子酒店有限公司二期项目中，发生一起施工边坡坍塌事故，事故造成四人死亡，直接经济损失约844.79万元。  

没错，此事故中的施工方还是大名鼎鼎的碧桂园，这次事故带走了四条人命。广东省应急管理厅发布的调查结果显示，造成这次灾难有三大原因——  

1、违规开挖，没有做好安全技术措施，形成重大安全隐患；2、安全管理混乱，即便在监管部门责令整改后，依旧没有采取强有力的补救措施，导致人员坍塌被埋；3、现场盲目救援，加剧伤亡。  

资料显示，广州金叶子酒店有限公司于2007年9月开业，曾由深圳大百汇实业集团的全资兴建，如今广州市碧桂园地产有限公司占股76.74%，成了绝对控股股东。金叶子酒店法定代表人丁国民，亦是碧桂园广清区域执行总裁。除此之外，负责该工程项目管理的先后三任项目经理（史桐宇、梁春华、钟珍瑜）均由碧桂园集团派出。  

官方发布的事故现场  

事发后，该项目承包者马某等五人被移送司法机关。同时，广东省应急管理厅建议对碧桂园集团副总裁宋军等七人实施问责处理。  

和以往操作一样，碧桂园对外界封锁消息，百度搜索“金叶子坍塌”仅有六条相关链接，多数报道均不见踪迹。显然，这不得不佩服碧桂园的公关，若非官方通报，估计很多人都不知道这起夺走四条生命的事故。  

碧桂园公关比钢筋更硬，外界这一说法由来已久。  

早在2015年，因6省13地出现工程质量问题和投诉，碧桂园的“投诉门”曾经轰动一时。当年媒体刊发了《碧桂园质量门引发业主维权潮6省13地项目全沦陷》的报道后，公关部紧急出动联系删除，大部分相关资料一夜之间404，负责人随之站出来道歉，整个流程控制在一天内。  

模式：“高周转”带来的痛  

其实，自2018年碧桂园提出“大干快上”的“高周转”模式以来，整个碧桂园集团的安全事故就处于高发态势。  

中信建投(32.370,0.13,0.40%)一份报告显示，碧桂园拿地到开盘的时间为四个月，快于恒大的六个月和万科的九个月。这得益于其高周转模式的速度，碧桂园2017年营业规模高达2269亿元，登顶房企第一；合约销售金额5508亿元，排名世界第一。  

不过，除去速度优势，“开快车”只剩下大量缺点。  

2018年6月24日，上海市奉贤区海湾镇，碧桂园在建小区工地发生坍塌事故，一栋在建的售楼处楼房的六层层面突然发生坍塌，导致多名工人被压，该起事件导致1人死亡，9人受伤。  

2018年7月26日23时40分，安徽省六安市金安区，碧桂园·城市之光建筑工地发生一起围墙和活动板房坍塌事故，导致6人死亡、1人重伤。  

2020年5月16日晚间，广西玉林市，碧桂园凤凰城建设工地发生电梯坠落事故，造成6人死亡。  

如此频发的事故，一再警告碧桂园，搞建设不是搭积木。  

细究下来，事故频发的主要原因恰恰源于碧桂园的两个体制精髓，第一个是合伙人制度，第二个是高周转。  

合伙人制度就是员工持股跟投以及超额利润分享，按照碧桂园的制度，公司所有新项目，员工都可以跟投，最高股权比例上限为15%，区域老总和高管必须跟投。  

风险共担、命运共享的利益捆绑，似乎让人上头。如果项目亏钱，那么要从区域总手中其他项目的已有盈利里扣除，这也刺激了下面的员工，“风险让老板扛了，只要有产出基本上稳赚”，这个制度极大激发了碧桂园各级团队的战斗力。  

当年销售部门曝光出“喝鸡血”冲业绩的新闻，就足以看出碧桂园上升趋势，销售额从2015年开始出现了爆发式的攀升，一举实现了逆袭，成为地产界头把交椅。光2018年，六个区域老总年薪上亿，还有几十个区域老总年薪上千万。  

所以，当碧桂园总部推行高周转的时候，没有遭到丝毫阻力就推进下去了，因为这不仅符合总部的利益，也符合上下员工的利益。  

碧桂园在三四五线城市奉行的“456”（4个月开盘、5.5个月资金回正、6个月资金再周转）原则，被业界视为高周转制度的极致。  

如果拿地之后41天还没有开工，项目老总则会被撤职；拿地之后7个月还没有开盘回笼资金，项目总也会被撤职。这个项目老总，自然不是那么好当的。  

这样的一种高压之下，出现安全隐患是必然的。  

事实上，几乎所有房企都在高周转，且大部分房企都曾或多或少地被曝出存在质量问题，连一向名列前茅的万科和恒大也不例外。但碧桂园前所未有的激进，将其推向舆论风暴中心，成为人们宣泄对房地产行业不满的活靶子。  

众怒难犯，2020年的碧桂园股价半年内下跌50%以上，跌幅远超恒大和万科。血淋淋的教训之下，蒙眼狂奔的列车也必须踩下刹车。不管主动或被动，碧桂园开始放慢发展速度。  

业主的维权梦  

“开快车”的结果，不仅导致事故频发，也引来业主维权不断。  

在各地问政平台的网络投诉中，随便一搜就有“碧桂园”三个字。除了投诉开发商精装修宣传样板房和实际交房的装修质量不一致这种“比较小的问题”，还有一部分业主面临的是更大的质量问题。  

2018年1月，郑州碧桂园55号、56号业主发现所定房子的主体沉降、室内墙面大面积开裂问题，在多次交涉无果的情况下拉出横幅维权。  

2018年3月1日，碧桂园金海湾项目实际房屋本身存在质量问题，消防等配套设备也不齐全，部分业主希望退房，在马来西亚新山市房屋仲裁庭投诉中国开发商。  

2018年3月8日，江苏一处碧桂园小区的部分业主家中在不到一年时间里墙体两度开裂。  

……  

房屋销售量不断扩大、维权案例较其他房企增多，似乎也在情理之中。但在维权案例中，如何解决消费者的难题，如何弥补销售量扩大服务质量却没有跟上的缺口，也变得极为迫切。面对买卖前后态度不一的碧桂园，业主们显然是没想到的。  

其实，碧桂园出现的所有问题，没有一桩是碧桂园所独有，不论宣传是精装、备案是毛胚；还是房子与样板间存在差异；劣质装修等等，均是地产行业被熟知的潜规则。  

激怒众多业主的，并不是这些具体的问题。在业主人产看来，当初购买碧桂园的房子，看重的正是它的品牌和上市公司的金字招牌。然而碧桂园在维权事件中处理不到位，只有部分事件严重或者被曝光之后才能得到改进，如果事件没有发酵，根本不理会业主的不满。  

如今，新的碧桂园项目只限于三四线城市，一二线市场由于审批流程监管更严格，碧桂园很难实现高周转和高收益。并非巧合，碧桂园工地安全事故绝大部分发生在三四线城市，“高周转”与安全事故契合程度简直高得离谱。  

这不仅仅只有碧桂园的建筑工人担心，毕竟，业主们也不愿意新房变“新坟”。