[原创]凝聚传承的力量 杭州沃尔夫演绎“德国制造”之美

  “隐形冠军”是由德国管理大师赫尔曼·西蒙首先提出的。所谓“隐形冠军”指的是一大批中小企业在某些细分的行业领域可以做到全球领先，却不被外人所知。

  作为“隐形冠军”的企业，大多低调，知名度较低，但是却在自己所专注的领域持续创新、追求极致之美，在其所在的领域美誉度颇高。沃尔夫就是这样一家“隐形冠军”企业。自1925年在德国北莱茵-威斯特法伦州成立以来，德国沃尔夫集团历经近百年的发展，已成为高端输送链及链轮行业的佼佼者。

  90年的专注力量，造就了沃尔夫链条的高端品质；90年的专业打造，让沃尔夫无愧于输送链条领域的卓越品牌；90年的匠心制造，让我们看到了沃尔夫对“精益求精”品质的传承……而成立于2002年的杭州沃尔夫链条有限公司（以下简称：杭州沃尔夫）也带着沃尔夫的卓越品质，在中国延续着沃尔夫90年的传承力量。

杭州沃尔夫链条有限公司总经理孙迅

  日前，杭州沃尔夫总经理孙迅在接受中国水泥网记者采访时表示：“90年，沃尔夫只做一样东西，不断改进、不断发展，将其做到极致。所有的发展是围绕链条、链轮两个产品，尽管有人说这对企业的发展而言或许比较慢，约束性比较大，但是在我们所在的领域，沃尔夫做到了一枝独秀。”

  专注，所以专业

  西门子公司的总裁彼得·冯·西门子曾经这样回答记者关于为什么在一个8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌的问题：“这靠的是我们德国人的工作态度，是对每个生产技术细节的重视，我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务，要提供良好售后服务的义务。”

  对产品的专注，对细节的孜孜以求，是对德国品质的诠释。作为一家德资企业，杭州沃尔夫也有着与生俱来的专注。沃尔夫最珍贵的品质是对产品的专一。90年来，沃尔夫的产品始终围绕在输送链条和链轮上。通过几代人的摸索和创新以及不断的传承，才有了沃尔夫今天的优势产品和高端品质。

  在中国，杭州沃尔夫同样坚守着对产品与品质的专注投入。孙迅将输送链条比喻为人的血管，它负责将“养分”运达全身，因此每一节链条的品质都关系着整个“输送”系统的稳定运行。在此情况下，链条产品的均质性显得格外重要。

沃尔夫进入中国发展已经有近十五年的时间，专注于高端输送链及链轮的生产。图为：杭州沃尔夫参展第十六届中国国际水泥技术及装备展览会

  众所周知，链条是由一个个链节串接而成，只要有一个链节出问题，就可能导致链条的质量事故。所以，沃尔夫要求重复零件的加工力争保持一致，这样才能组装出质量稳定的链节。只有第一个链节到最后一个链节保持最大的一致，最终才能串装出完美的链条。

  因此，“隐形冠军”沃尔夫通过一系列的措施，通过90年来的积累，凝练出打造均质产品的宝贵经验。沃尔夫认为，始终如一的生产流程控制、生产现场管理以及先进的生产设备才能制造出稳定的高质量产品。

  此外，高效利用资源、统一的产品规范也是沃尔夫保证产品品质的重要措施。据悉，沃尔夫的全球研发设计均由德国总部研发部门执行，全球各个分公司可以共享其研发成果。这样让全球每个沃尔夫分公司生产的产品有统一的标准和最好的互换性。据了解，杭州沃尔夫虽然也设有技术部门，但是其主要的任务是把客户现场的个性化需求与德国总部研发部门进行沟通，在国内快速提供应用技术支持。

  在品质控制方面，沃尔夫同样有着整套先进检测设备和品管体系。特别是，生产过程中要求每个生产员工不仅仅是生产者，同时也是检验员。每一位沃尔夫一线员工必须严格按照图纸进行生产，要求对原材料、零件加工、热处理、装配、包装到成品出厂等每道工序进行严苛的检验。沃尔夫销售经理戴新松补充介绍说，沃尔夫对生产者的考核区别于国内大多企业的计件制，而是采用计时制。这样让一线员工有时间可以停下来对产品的品质进行监控、检测。“当生产数量不再影响个人的收入，技术、品质将得到更好的保障”， 戴新松表示。

沃尔夫认为，始终如一的生产流程控制、生产现场管理以及先进的生产设备才能制造出稳定的高质量产品。

  正因为对每一个环节的严苛要求，最终放映到了沃尔夫的产品品质上。优质的产品赢得了客户的良好口碑，目前杭州沃尔夫生产的大型输送链条广泛应用于水泥、自动扶梯、散料输送、汽车生产、木材加工和钢铁等行业。

  专业，所以卓越

  杭州沃尔夫以高品质的产品、高口碑的服务，凭借着“口口相传”在中国打开了一片天地。公司主要生产各种类型的大规格输送链条。以水泥行业为例，目前，杭州沃尔夫已经与中材、中国建材、海螺、天瑞、红狮等国内大型水泥集团成为长期的合作伙伴，大提升量、大高度的斗式提升机链条和低维护的堆取料机链条广泛应用于国内大型水泥企业。

  尽管如此，杭州沃尔夫并没有停止前进的步伐。依托于德国的技术支持，结合国内的市场需求，沃尔夫不断创新以服务于国内的水泥企业，“西学为体，中学为用”在杭州沃尔夫得到了很好的诠释。拥有“创新”精神的沃尔夫，将创新融入到工作的每一个环节，推陈出新、对细节精雕细琢以达到产品的极致之美。这些都让杭州沃尔夫在中国市场风生水起。

杭州沃尔夫产品延续了德国制造的高品质

  数据是对成绩的最好体现。据悉，杭州沃尔夫的水泥提升机链条涵盖了各个提升量的提升机，最大的单台提升量达到了1500吨/小时，目前在水泥厂已经运行了将近5年，一切状况良好。低维护的堆取料机链条，最大破断载荷已达到3200千牛以上，同时具有运行低噪音、维护方便等特点。

  除了在产品方面的卓越表现，在服务方面，杭州沃尔夫也力求完美。据悉，杭州沃尔夫会不定期安排相关销售、技术和维保人员去终端客户走访，深入了解链条的实际使用情况。同时，沃尔夫德国总部每年还派遣德方的产品及销售经理来华，听取客户的意见及建议。客户的合理可行要求将及时反馈到德国总部，研发部分将对链条进行改进或重新设计，尽量满足客户的要求。事实上，售后服务每家企业都在做，然而，效果却不尽相同。沃尔夫的售后服赢在了反应速度，为终端客户最好的解决问题。当设备出现问题时，沃尔夫从不推卸责任，自身责任会及时改正，不是自身责任也会及时与客户沟通，帮助其解决问题。

杭州沃尔夫对产品品质严格把关，沃尔夫要求重复零件的加工力争保持一致。

  我们知道，“德国制造”代表了高品质，同时代表了“物美价不廉”。德国人甚至不承认有“物美价廉”这回事。“德国制造”的优势在于它的质量，它解决问题的专有技术，及优秀的售后服务。然而，杭州沃尔夫却在保障产品质量及服务的前提下，为让客户可以得到性价比更高的产品不断挖潜，降低自身成本，以求更好的让利于客户企业，达到双方的共赢发展。

  同时，孙迅也建议，水泥企业应该与链条厂家的加强交流沟通，增进双方的了解。链条生产企业了解了水泥企业的实际需求，可以为其提供更好的产品。水泥企业考察链条生产企业的技术设备能力，考察企业对于品质管理的管控等也可以更加了解产品。双方结合实际情况，反馈设备实际的使用情况，讨论链条改进或开发新产品的可行性，使设备能更加高效长久的运行，最终达到双赢的效果。

  传承，步入新百年

  德国品质代表着全球领先的地位，对于德国产品为什么往往可以用上百年的时间，曾经有一位德国的企业家的回答或许可以让我们德国品质更加深入的了解。他表示，一方面，德国没有资源，几乎所有重要的工业原材料都是靠进口，所以必须物尽其用，尽量延长使用期，这才是对原材料最大的节约。另一方面。德国人认为产品质量的好坏，主要体现在是否“经久耐用”上。正因为有这样的品质力量的传承，德国出现了大批的优质企业。“德国制造”代表了世界级的品质。

杭州沃尔夫产品展示中心

  然而，对于中国的链条行业，产品还远未达到这样的世界级品质。结合世界链条行业的发展历史，不难看出目前我国链条行业仍处在发展的初级阶段，存在着“多、小、同”等问题。据悉，我国目前拥有1000多家链条厂，销售额超亿元的厂家屈指可数，80%左右的企业年销售额不到3000万，承受到市场冲击力能力较差。同时，产品同质化严重，没有自己的特色产品，研发能力有限，产品范围涉及广泛却做不好做不精。受制于诸多因素影响，一旦行业市场需求出现下滑，链条行业唯一的选择就是价格战。

  对于目前中国链条市场存在的问题，孙迅表示，目前中国所出现的问题正是曾经欧洲市场所走过的，国外的经验值得我们借鉴。从“军阀混战”走向成熟，关停并转会随时发展在我国的链条的行业中。同时，强者越强，有核心竞争力的企业会专注于企业特色产品的开发和生产，提高行业的门槛。未来，缺少技术、缺少核心竞争力的企业将逐步被淘汰出局。

  正因为对此有着深刻的认识，对于未来，杭州沃尔夫将继续秉持“守本业，稳中有进”方针，扎扎实实的把产品做精做好，持续提高沃尔夫品牌在中国市场的知名度与美誉度。与此同时，我们也希望拥有着德国制造品质的沃尔夫，可以为中国的链条行业注入新的活力，在中国市场掀起追求卓越之风，演绎德国制造之美。

杭州沃尔夫总经理孙迅（左二）、销售经理戴新松（左一）与中国水泥网总经理江勋（右二）、品牌经理邹航（右一）合影

  编者注：

  在德语中，“师傅”或“工匠”虽是司空见惯的字眼，但却是质量上乘、信誉可靠、服务到位的代名词。采访中，孙迅不止一次的告诉记者，沃尔夫的传承，是师傅带徒弟、徒弟再带徒弟的一代代传承，是对品质的不懈追求。事实上，在传统制造业是非常需要这样的传承精神的。一代代人的经验积累让量变发生质变，最终反映在产品上，让产品呈现出极致之美。“工匠精神”，离不开历史的传承，离不开追求品质和创新的企业文化，未来，期望在中国的制造行业可以看到着眼细节、品质为本的企业将“工匠精神”发扬光大。